Buy My Dress - A melhor curadoria de vestidos second-hand

Este Termo e Condições Gerais de Prestação de Serviços de Intermediação Comercial tem como objetivo regular a utilização dos SERVIÇOS oferecidos pela marca Buy My Dress, com divulgação no INSTAGRAM @buy.mydress e intermediação de venda no SITE www.buymydress.com.br, de titularidade e gestão da entidade COLLECTIV SOCIAL INTERMEDIAÇÃO LTDA – ME, EMPRESA com sede na Rua Santa Clara nº 75 sala 1302, inscrita no CNPJ 28.584.744/0001-10, doravante denominada simplesmente BUY MY DRESS ou “EMPRESA”. Para a realização do cadastro e uso dos serviços oferecidos no SITE é indispensável a leitura e aceitação do TERMO e demais políticas do SITE aqui referenciadas. Qualquer Usuário, conforme definido abaixo, que pretenda utilizar os serviços do SITE, deverá se certificar de haver entendido e aceitar todos os termos aqui estabelecidos, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, antes de seu cadastro.

CONSIDERANDO QUE:

(I) A BUY MY DRESS é uma empresa especializada na análise, verificação e intermediação para venda de produtos novos, semi-novos ou usados, tendo aderido a ambiente virtual direcionado a facilitar o contato entre potenciais compradores e vendedores de produtos de segunda mão;

(II) Os potenciais usuários do SITE têm interesse na venda ou compra de produtos usados, desejando ainda obter os serviços de retirada, análise, verificação, avaliação e intermediação para venda e logística de entrega, todos prestados pela BUY MY DRESS, nos moldes deste Termo.

(III) As partes desejam estabelecer as condições pelas quais os potenciais vendedores anunciarão e comercializarão seus produtos usados por meio do site, bem como as condições pelas quais os potenciais compradores adquirirão tais produtos, tudo por meio da intermediação fornecida pelo site;

Ao aceitar o termo você concorda que, para estar ciente de informações relativas às suas vendas e manter a comunicação com a Buy My Dress, toda e qualquer alteração de endereço do seu e-mail deve ser comunicado a Buy My Dress através do e-mail atendimento@buymydress.com.br ou alterado no seu perfil no SITE da Buy My Dress.

Por meio desse termo, está estabelecido as condições pelas quais os vendedores anunciarão e comercializarão seus vestidos pelo SITE da BUY MY DRESS www.buymydress.com.br.

Ao assinar este termo eu concordo com os seguintes termos e condições:

DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

A Buy My Dress é uma marca especializada na análise, verificação, cadastro e intermediação para venda e logística de entrega de vestidos para evento, através do SITE próprio www.buymydress.com.br visando facilitar o contato entre potenciais compradores e vendedores;

CONDIÇÕES E USO DO SITE

1.1 A Buy My Dress concede a você uma licença limitada para acessar o site e o serviço para uso pessoal. Esta licença não inclui a possibilidade de realizar downloads ou cópia de informações da conta em benefício de outro fornecedor ou de terceiros; armazenamento em cache, links de hipertexto não autorizados, transmitir qualquer material que contenha vírus de software ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador projetado para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware ou equipamento de telecomunicações; qualquer ação que imponha ou possa impor (a critério exclusivo da Buy My Dress) uma carga excessiva ou desproporcionalmente grande na infraestrutura da Buy My Dress.

1.2 A Buy My Dress recomenda que toda transação seja realizada com cautela e bom senso, devendo o Usuário avaliar os riscos da operação, requerendo, sempre que julgar necessário, maiores informações a Buy My Dress, que avaliará eventual problema na operação a ser realizada e prestará as informações e providências necessárias à solução de eventual conflito entre os Usuários.

1.3 Somente poderão ser anunciados no SITE aqueles produtos cuja venda não esteja expressamente proibida pelo presente TERMO, demais políticas do SITE e, em especial pela legislação vigente. O SITE poderá, a seu exclusivo critério, excluir e devolver a peça – mediante pagamento do frete pelo usuário vendedor – e quaisquer produtos que entenda violar as regras aqui estabelecidas.

1.4 Fica expressamente proibido anunciar ou vender produtos que tenham sua comercialização proibida e/ou controlada no território brasileiro, bem como produtos de contrabando, falsificação e adulteração, bem como cópia ou réplica de produtos de terceiros.

1.5 O Usuário Vendedor obriga-se ainda a não comercializar produtos que violem leis de proteção de direitos autorais, patentes, marcas, modelos e desenhos industriais, cópias, licença, ou segredos industriais, ou produtos que embargados ou afetados por alguma restrição de qualquer espécie quanto ao seu uso, exploração ou transferência de domínio ou posse.

1.6 Ao se cadastrar, você declara e garante que é maior de idade, capaz para celebrar um contrato vinculativo e não é uma pessoa impedida de receber serviços sob as leis brasileiras ou qualquer outra jurisdição aplicável. Você também concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo, conforme solicitado pelo formulário de cadastro do site.

1.7 Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha e por restringir o acesso ao seu computador. Você também concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades através de sua conta ou senha. Recomendamos que você saia da sua conta no final de cada sessão. Caso encontre qualquer suspeita de uso indevido da sua conta, você concorda em notificar a Buy My Dress imediatamente através do e-mail atendimento@buymydress.com.br . A Buy My Dress não será responsável pelo uso indevido de seu Site, bem como por quaisquer perdas e danos sofridos pelo Usuários ou terceiro em decorrência deste uso indevido, concordando o Usuário em manter a Buy My Dress livre de qualquer ônus ou responsabilidade decorrente de demandas relacionadas a tal uso indevido.

1.8 Os Usuários não poderão utilizar o SITE para: (i) instigar, ameaçar, ofender, abalar a imagem, violar a privacidade ou prejudicar outros; (ii) alterar e/ou copiar arquivos ou ainda obter senhas e dados de terceiros sem prévia autorização; (iii) desrespeitar a lei, a moral, os bons costumes, as normas de direito autoral e/ou propriedade industrial, os direitos à honra, à vida privada, à imagem, à intimidade pessoal e familiar; ou (iv) incitar a prática de atos discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou qualquer outra condição.

1.9 Em regra não será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta de um Usuário a terceiros, sendo ainda vedada a criação de novos cadastros a Usuários cujo cadastro original tenha sido cancelado unilateralmente pelo Site.

1.10 O Usuário responderá por qualquer fraude realizada por si ou por terceiros a ele vinculados, em meio virtual ou físico, de ações ou omissões culposas ou dolosas, ou ainda, decorrentes da violação de quaisquer condições estabelecidas neste Contrato. A Buy My Dress poderá reter ou não concretizar operações caso, a seu critério, verifique a possibilidade de estarem sendo cometidas fraudes, ou outros crimes, em meio virtual ou físico, relacionados aos Usuários ou ao Usuário Vendedor.

Qualquer uso não autorizado por você ou descumprimento das cláusulas acima, a Buy My Dress se reserva o direito de suspender ou encerrar a sua conta e recusar todo e qualquer uso atual ou futuro do site e serviço (ou qualquer parte dele). A Buy My Dress também se reserva o direito de recusar serviço, encerrar contas ou remover ou editar o conteúdo a seu critério exclusivo, por qualquer motivo ou sem motivo.

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DA BUY MY DRESS

2.1 A Buy My Dress se compromete a disponibilizar no SITE as ferramentas necessárias, conforme seu exclusivo critério, para divulgação e intermediação para venda dos Produtos do Usuário Vendedor, a fim de que sempre que um Usuário Comprador acessar o Site possa buscar e localizar os produtos ofertados.

2.2 As ferramentas disponibilizadas no Site são, em sua grande maioria, automatizadas, porém, algumas etapas dos serviços prestados são realizados por meio de procedimentos manuais, razão pela qual pode haver divergências por meio de procedimentos manuais, razão pela qual pode haver divergências nas informações constantes do Site que poderão estar descompassados dos procedimentos em curso, tanto estando adiantados em relação às atividades a serem executadas, como atrasados em relação às atividades já concretizadas, não respondendo a Buy My Dress por tais divergências.

2.3 A Buy My Dress se compromete a disponibilizar ao Usuário Vendedor durante a vigência do presente instrumento acesso exclusivo a ferramenta de gestão e controle disponibilizada no Site pela qual o Usuário Vendedor terá acesso às suas operações e informações relativas ao Status de suas operações, repasses, devoluções, bem como permitirá o ajuste dos preço dos Produtos a serem anunciados no Site.

2.4 É facultada a Buy My Dress, a qualquer tempo, a alteração, adequação ou remodelação do conteúdo, Layout, funcionalidades e/ou ferramentas relacionadas ao Site.

2.5 A Buy My Dress, conforme seus exclusivos critérios, poderá restringir, limitar ou impedir por qualquer meio ou forma o acesso de um ou mais Usuários ao Site.

2.6 A Buy My Dress realizará a cobrança dos Pagamentos na forma prevista no momento da concretização da operação pelo Usuário, não se obrigando a aceitar Formas de Pagamento diversas daquelas disponibilizadas e aceitas no momento da concretização da compra.

2.7 A Buy My Dress poderá, a seu exclusivo critério, fornecer créditos promocionais em favor dos Usuários Compradores, bem como ofertar descontos incondicionais em sua Remuneração, de maneira a facilitar a intermediação dos bens disponibilizados pelo Usuário Vendedor e, igualmente, aumentar o fluxo de Usuários em sua plataforma.

CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE VENDA

O Usuário Vendedor, por meio da celebração da Adesão, adere, de maneira geral e irrestrita, às condições estabelecidas neste Contrato, se obrigando em todos os seus termos.

A Adesão se dará por meio eletrônico no ato da aceitação deste instrumento.

A Adesão está condicionada a aceitação do registro do Usuário Vendedor junto ao Site, sendo que a análise e aprovação do respectivo cadastro será realizado pela Buy My Dress que poderá, a seu exclusivo critério, aceitar ou não a Adesão proposta pelo Usuário Vendedor.

A ausência de regularidade implicará na impossibilidade de Adesão do Usuário Vendedor, sendo que havendo causa posterior de irregularidade o registro e cadastro do Usuário Vendedor poderá ser objeto de suspensão ou cancelamento conforme critério exclusivo da Buy My Dress.

A entrega física dos Produtos para certificação e avaliação pela Buy My Dress, bem como a disponibilização dos produtos na plataforma eletrônica implica na aceitação das condições constantes deste termo pelo proprietário das peças que, para todos os efeitos, e independentemente de prévio cadastro, será considerado Usuário Vendedor nos termos deste instrumento.

Neste ato o Usuário Vendedor se compromete a honrar as condições comerciais que venham a ser celebradas com a Buy My Dress por meio do Site, ou por correspondências eletrônicas trocadas.

O Usuário Vendedor se responsabiliza civil e criminalmente por todas as informações, inclusive cadastrais, que fornecer à Buy My Dress, comprometendo-se a atualizá-las sempre que houver alguma alteração. Caso os dados fornecidos pelo Usuário Vendedor estejam errados ou incompletos, a Buy My Dress pode suspender a eficácia ou extinguir este contrato, ficando a Buy My Dress isenta de qualquer responsabilidade ou ressarcimento perante o Usuário Vendedor, Usuários e/ou Internautas, salvo em relação à transferência dos valores pendentes de Repasse referentes à comercialização de Produtos e/ou Serviços devidamente concretizadas, pela qual a Buy My Dress estará obrigada perante o Usuário Vendedor.

O Usuário Vendedor se compromete a indenizar quaisquer prejuízos, perdas e danos que causar em razão do presente Contrato, inclusive honorários advocatícios.

O Usuário Vendedor se obriga a cadastrar os Produtos junto ao Site observando as regras de divulgação e publicidades estabelecidas nas ferramentas eletrônicas e na legislação vigente e entende e aceita as cláusulas a seguir:

3 APROVAÇÃO DAS PEÇAS:

O vendedor deve enviar um mínimo 1 (uma) foto da peça por inteiro. O envio deve ser feito através do site www.buymydress.com.br.

Ao enviar a peça o vendedor concorda que o vestido atende todos os critérios abaixo citados:

3.1.1 Condições de uso: a empresa aceita apenas vestidos em excelente estado de uso. Sem manchas, rasgos, furos, fios puxados, mau cheiro, bolinhas, deformações, desbotamento, mofo ou qualquer tipo de desgaste (mesmo que pequenos não serão aceitos).

3.1.2 Marcas: a empresa aceita todos os tipos de marca, inclusive vestidos sem marca, mas precisa atentar para as condições de uso do produto e o valor mínimo de venda.

3.1.3 Valor de venda: para que o comprador tenha interesse no vestido o preço precisa ser atrativo. Por isso é concedido no mínimo 30% de desconto do valor em loja. (ex: se na loja a peça custa R$ 1.000 o preço na Buy my Dress seria no mínimo R$ 700).

3.1.4 Valor mínimo: O valor mínimo das peças inicia em R$ 100.

3.1.5 Tipo de peça: Aceitamos apenas vestidos. Os vestidos podem ser para uso em todos os tipos de ocasiões como: dia a dia, festas, aniversários, casamentos, batizados, noivado, debutante, formatura, dia-a-dia ect.

3.1.6 Número mínimo de peças: Se o valor de venda do vestido for inferior a R$ 400, será aceito o envio de no mínimo 4 peças.

3.1.7 Não será aceito: falsificações/réplicas e peças sem etiqueta de tamanho.

3.1.8 Fica expressamente proibido anunciar ou vender PRODUTOS que tenham sua comercialização proibida e/ou controlada no TERRITÓRIO brasileiro, bem como PRODUTOS de contrabando, falsificação e adulteração, bem como cópia ou réplica de PRODUTOS de terceiros.

3.1.9 A Buy My Dress não se responsabiliza pela higienização das peças. Em casos excepcionais a Buy My Dress pode, em acordo com o usuário VENDEDOR, enviar a peça para higienização mediante aprovação do preço e reembolso do usuário VENDEDOR. A Buy My Dress não se responsabiliza por quaisquer danos que possam acontecer com a peça neste processo. Ficando o usuário VENDEDOR ciente de que ao acordar com o envio da peça para higienização a Buy My Dress é isenta de qualquer responsabilidade de danos ou ônus que possam acontecer com a peça.

4 PRECIFICAÇÃO

4.1 Antes de fazer o envio da peça, o preço deve ser aprovado pelo VENDEDOR. A aprovação deve ser feita através do site da Buy My Dress.

4.2 Uma sugestão de preço será feita com base em pesquisas e respeitando o valor mínimo (item 3.1.4) e desconto mínimo (3.1.3) de venda.

4.3 O vendedor poderá aceitar ou recusar o preço enviado. No caso de recusa do preço sugerido, o vendedor poderá aumentar ou reduzir em até 15% do preço sugerido enviado (ex: o preço sugerido enviado foi de R$ 1.000. O VENDEDOR pode aumentar para R$ 1.150 ou reduzir para R$ 850). Caso o VENDEDOR não esteja de acordo com nenhum desses valores, o usuário VENDEDOR pode recusar o valor. Ao recusar este contrato não aceitaremos receber a peça para venda.

4.4 O valor divulgado como preço estimado da peça original para os PRODUTOS no SITE é calculado pela Buy My Dress e não necessariamente representa o preço exato da peça nova em determinado momento na loja. Essa estimativa utiliza como base os preços informados pelas marcas/fabricantes oficiais praticados perante o mercado em geral e também através de pesquisa em sites de revenda. Os vestidos sem marca serão feitos com base em análise interna do time.

4.5 O usuário VENDEDOR poderá conceder descontos nas peças após o produto estar disponível para venda na sua loja dentro do site da Buy My Dress. O usuário vendedor entende que ao conceder descontos nos seus produtos, o valor de repasse incidirá sob o novo valor com desconto e não mais sob o valor originalmente aprovado antes do envio da peça a Buy My Dress.

5 ENVIO

5.1 A peça só deve ser enviada após o preço ser aprovado e confirmado através do e-mail enviado para o usuário VENDEDOR. Caso o preço recebido por e-mail esteja divergente daquele aprovado pelo VENDEDOR, é responsabilidade do usuário VENDEDOR notificar a Buy My Dress antes do envio da peça e somente enviar quando o valor informado no SITE no painel do usuário estiver correto.

5.2 No caso do USUÁRIO VENDEDOR enviar a peça sem ter o preço aprovado, o time Buy Um Dress pode sugerir o preço a seu exclusivo critério, de forma a não atrasar o processamento de cadastramento da peça.

5.3 Antes de despachar a peça o VENDEDOR confirma ter analisado e garantido que a peça atende todos os requisitos aqui citados no item 3.

5.4 O envio da peça será feito mediante etiqueta dos correios disponível no painel do usuário VENDEDOR gratuito dos correios pela equipe Buy My Dress.

5.5 O VENDEDOR que não utilizar a etiqueta de postagem enviado pela Buy My Dress não tem direito de solicitar reembolso pelo valor pago nos correios, e tira qualquer responsabilidade pelo rastreamento ou eventual extravio da peça pelo time da Buy My Dress.

5.6 O VENDEDOR se compromete a embalar as peças de forma adequada, ou seja, que proteja a peça no trajeto até a Buy My Dress.

5.7 O VENDEDOR que tiver a peça extraviada pelos correios deverá abrir um inquérito junto a Buy My Dress. O valor de reembolso dos produtos extraviados será no valor estipulado pelo seguro contra extravio dos correios que é no valor máximo de R$ 3.000,00 (três mil reais). O reembolso será feito para o comprador mediante envio do comprovante de despacho das peças nos correios e mediante o pagamento do valor do seguro pelos Correios para Buy My Dress.

5.8 A Buy My Dress não é responsável pelo acompanhamento da entrega da peça, e não se responsabiliza por qualquer dano que aconteça durante o trajeto.

6 CURADORIA

6.1 A Buy My Dress vai analisar, catalogar, fotografar e estocar a peça até que a mesma seja vendida.

6.2 No caso de a peça apresentar qualquer defeito como: mal funcionamento do zíper, manchas, rasgos, fios puxados, dentre outros, um comunicado será enviado para o VENDEDOR para que a devolução seja feita. A devolução só será feita mediante envio de comprovante de pagamento do frete pelo VENDEDOR. O valor do frete será pesquisado pela equipe da Buy My Dress e repassado ao VENDEDOR. Caso o VENDEDOR opte por não pagar o frete, ele terá a opção de doar a peça. Esse comunicado deve ser feito por e-mail atendimento@buymydress.com.br para equipe Buy My Dress.

6.3 Após confirmação da publicação do PRODUTO no site da Buy My Dress, o VENDEDOR deverá verificar se a descrição está correta e, caso necessário, em caso de incorreções, solicitar a alteração para o time Buy My Dress por e-mail.

6.4 O VENDEDOR desde já autoriza a divulgação e publicação de seu vestido associado aos SERVIÇOS da Buy My Dress, em redes sociais, post patrocinados, banners e outros canais de divulgação online. Além de autorizar o uso do produto para produções de fotos com modelos e/ou influenciadoras digitais.

6.5 No caso do usuário VENDEDOR enviar peças que não foram aprovados no site pela curadoria da Buy My Dress, a Buy My Dress poderá recusar o recebimento da peça, sendo a devolução feita mediante pagamento do frete de devolução pelo usuário VENDEDOR. No caso da Buy My Dress aceitar a peça, o usuário vendedor deve subir e peça como anúncio no site e seguir todo o processo até aprovação de preço. Caso o preço não seja aprovado em até 5 dias úteis, a peça deverá ser devolvida ao usuário VENDEDOR mediante pagamento do frete.

7 COMISSÃO

7.1 A comissão da Buy My Dress é conforme tabela abaixo:

Valores	% vendedor	% Buy My Dress
Até R$500	50%	50%
entre R$ 501 e R$ 3.000	60%	40%
Acima de R$ 3.001	65%	35%

8 VENDA

8.1 A Buy My Dress só irá comunicar o VENDEDOR da venda após o prazo necessário para que a venda esteja concluída. Isso significa que a venda foi finalizada, e o prazo de recebimento pelos correios e de solicitação de devolução já estão finalizados.

8.2 Dentro dos SERVIÇOS contratados pelo VENDEDOR, a Buy My Dress fará a entrega das peças conforme prazos e condições de entrega a serem disponibilizados no ato da aquisição da peça pelo COMPRADOR.

8.3 Em caso de ser apurada qualquer falsificação, contrafação ou outra forma de fraude decorrente da comercialização de PRODUTOS ilícios pelos VENDEDORES, a Buy My Dress adotará as providências necessárias para que o USUÁRIO VENDEDOR, dentro dos prazos fixados na lei, proceda o cancelamento da venda realizada, devolvendo os montantes pagos pelo COMPRADOR.

8.4 O prazo de cadastro dos vestidos pode variar dependendo da quantidade de peças recebidas pela Buy My Dress. Não existe prazo mínimo nem máximo para cadastro das peças no site para disponibilizar para venda, ficando a Buy My Dress isenta de qualquer reembolso ou pagamento para o USUÁRIO VENDEDOR pelo atraso no cadastro das peças no site.

8.5 As peças que não forem vendidas ficarão estocadas na Buy My Dress. Se após 6 meses contados da data de recebimento da peça (Data que a peça deu entrada na Buy My Dress) o VENDEDOR optar por receber a peça de volta, o VENDEDOR deverá transferir o valor do frete para Buy My Dress e após o envio do comprovante, a Buy My Dress terá 7 dias úteis para despachar a(s) peça(s).

8.6 Se o USUÁRIO VENDEDOR quiser a devolução da peça antes dos 6 meses será cobrado uma multa por vestido no valor de R$ 40 (quarenta reais), além do frete de devolução.

8.7 Estabelecemos o prazo máximo de 30 dias para pagamento do frete de devolução ou coleta no showroom das peças reprovadas pela curadoria. Após este prazo de Buy My Dress terá o direito de doar estas peças.

9 PAGAMENTO

9.1 A Buy My Dress não se responsabiliza por vícios ou defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos do sistema da plataforma de pagamentos Wirecard ou de terceiros.

9.2 A Buy My Dress não pode garantir de forma nenhuma que os SERVIÇOS prestados pela entidade responsável pela GESTÃO DE PAGAMENTOS funcionarão livres de erros, interrupções, mal funcionamentos, atrasos e outras imperfeições.

9.3 O VENDEDOR se compromete a manter atualizadas suas informações bancárias para a concretização do REPASSE.

9.4 O VENDEDOR concorda que os REPASSES serão calculados com base nas operações concretizadas, descontados a REMUNERAÇÃO da Buy My Dress.

9.5 Uma vez processado o pagamento pela venda, a Buy My Dress vai disponibilizar no painel do usuário VENDEDOR o valor do repasse, já descontadas as RETENÇÕES e a REMUNERAÇÃO da Buy My Dress pela prestação do serviço de intermediação.

9.6 Os REPASSES estarão disponíveis para saque após 30 (trinta) dias, a contar da venda concluída. Após o crédito na conta Wirecard, você poderá requerer a transferência para sua conta bancária. O prazo usual para transferência informado pela MOIP é de 4 (quatro) dias úteis. O prazo para recebimento e a taxa de serviço financeiro estão sujeitos à alteração por parte da Wirecard, sugerimos sempre verificar os termos de uso da mesma.

9.7 A REMUNERAÇÃO será calculada com base nas condições comerciais firmadas pela Buy My Dress e o VENDEDOR.

9.8 Os VALORES dos PAGAMENTOS devem ser sacados pelo usuário VENDEDOR para a conta do mesmo CPF cadastrado no site.

9.9 No caso do valor disponível para saque esteja divergente do valor a ser recebido pelo usuário VENDEDOR, o usuário VENDEDOR deve abrir um inquérito junto a Buy My Dress para entender e resolver.

9.10 A alteração do domicílio bancário será possível somente se o CPF/CNPJ do favorecido for o mesmo da conta já cadastrada. Caso deseje alterar essa informação, deverá ser feito antes de a peça ser vendida.

9.11 De maneira a que os Serviços sejam prestados pela Buy My Dress, os Usuários VENDEDORES autorizam que a Buy My Dress proceda com a criação, atualização, manutenção de cadastros de contas transparentes dos Usuários, bem como o envio e recebimento de informações de referidas contas/cadastros, junto aos meios de pagamento utilizados e disponibilizados pela Plataforma, inclusive e especialmente junto a Wirecard Brasil S.A., sendo que, ao aceitar os presentes termos de uso, está aceitando também os termos de uso da Wirecard.

9.12 No caso de qualquer dano causado na peça do USUÁRIO VENDEDOR enquanto a peça ainda estiver em posse da Buy My Dress, a Buy My Dress se responsabiliza pelo pagamento do valor que o USUÁRIO VENDEDOR receberia como repasse de uma venda, que seria VALOR DE VENDA DA PEÇA menos a comissão da Buy My Dress. Em hipótese alguma o vendedor recebe o valor de venda da peça, sempre deve ser contemplado o valor de repasse da empresa Buy My Dress.

9.13 No caso de uma peça da USUÁRIA VENDEDORA ser extraviada pelos correios, seja no despacho para enviar para Buy My Dress ou na devolução da Buy My Dress para a USUÁRIA VENDEDORA, a Buy My Dress se responsabiliza pelo pagamento do valor que o USUÁRIO VENDEDOR receberia como repasse de uma venda, que seria VALOR DE VENDA DA PEÇA menos a comissão da Buy My Dress. Em hipótese alguma o vendedor recebe o valor de venda da peça, sempre deve ser contemplado o valor de repasse da empresa Buy My Dress.

10 DOS USUÁRIOS

10.1 Os SERVIÇOS oferecidos pela empresa Buy My Dress poderão ser utilizados somente por pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, residentes no Brasil, com CPF e endereço de e-mail válidos.

10.2 A Buy My Dress poderá, a seu exclusivo critério, excluir quaisquer peças que entenda violar as regras aqui estabelecidas.

10.3 Neste ato o USUÁRIO VENDEDOR se compromete a honrar as condições comerciais que venham a ser celebradas com a Buy My Dress por meio de correspondências eletrônicas (e-mails) trocadas.

10.4 O USUÁRIO VENDEDOR se obriga a manter seus dados cadastrais devidamente atualizados, bem como garantir a manutenção de sua regularidade perante todos e quaisquer órgãos, autoridades ou entidades a que esteja legalmente vinculado. Qualquer alteração de dados deve ser comunicada para Buy My Dress via e-mail: atendimento@buymydress.com.br .

10.5 O VENDEDOR se responsabiliza civil e criminalmente por todas as informações, inclusive cadastrais, que fornecer à Buy My Dress, comprometendo-se a atualizá-las sempre que houver alguma alteração. Caso os dados fornecidos pelo VENDEDOR estejam errados ou incompletos, a Buy My Dress tem a faculdade de suspender a eficácia ou extinguir este CONTRATO, ficando a Buy My Dress isenta de qualquer ônus ou prejuízo.

10.6 Este TERMO não gera nenhum CONTRATO de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre a EMPRESA e USUÁRIOS.

10.7 O VENDEDOR se responsabiliza pela qualidade, procedência, originalidade e conformidade do PRODUTO, não tendo a Buy My Dress qualquer responsabilidade nesse sentido. A comercialização de qualquer PRODUTO que viole direito de terceiros, implicará na rescisão imediata deste CONTRATO. A devolução das peças será feita mediante envio de comprovante de pagamento do frete.

10.8 Serão automaticamente cancelados os ANÚNCIOS do USUÁRIO VENDEDOR que prestou informações incorretas, sem que quaisquer ônus, indenizações ou ressarcimentos de qualquer natureza lhe sejam devidos.

10.9 Sem prejuízo das medidas legais cabíveis, a qualquer tempo, a Buy My Dress pode advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a eficácia deste CONTRATO caso o VENDEDOR infrinja quaisquer disposições do mesmo.

10.10 O Usuário Vendedor desde já reconhece que, em caso de interpelação judicial em que a Buy My Dress figure como requerida, sendo os fatos da demanda fundados em ações ou omissões culposas ou dolosas do Usuário Vendedor, este será chamado à lide pela Buy My Dress, devendo arcar com todos os ônus que daí decorram, inclusive honorários advocatícios.

10.11 A Buy My Dress não é proprietária dos produtos oferecidos pelo Usuário Vendedor portanto, não realiza a venda dos produtos, mas a mera prestação dos serviços descritos neste TERMO.

10.12 A Buy My Dress poderá, conforme seu exclusivo critério, intervir nas demandas ou reclamações formuladas pelos Usuários Compradores de maneira a solucionar problemas oriundos da relação destes Usuários Compradores com o Usuário Vendedor visando à preservação de sua própria imagem ou do Site.

10.13 A responsabilidade por obrigações fiscais, trabalhistas, de consumo ou de qualquer outra natureza, decorrente das transações originadas através do Site é exclusiva do Usuário Vendedor. A Buy My Dress não se responsabiliza pela emissão de documentos fiscais e verificação de obrigações de natureza tributária pela venda efetuada pelo Usuário Vendedor e intermediada pela Buy My Dress, sendo tal obrigação exclusiva do Usuário Vendedor.

11 RETIRADA ANTECIPADA

11.1 Os VENDEDORES se comprometem a manter seus PRODUTOS estocados na Buy My Dress pelo período mínimo de 6 (seis) meses sob pena de ser aplicada multa por retirada antecipada dos PRODUTOS, conforme tabela vigente no momento da ocorrência (pedir por e-mail para consultar).

A Buy My Dress poderá alterar, a qualquer tempo e de maneira unilateral, as condições previstas neste TERMO ou nas condições comerciais gerais vigentes. A alteração de qualquer condição, inclusive de natureza comercial, será disponível para uma nova aprovação no site da Buy My Dress. Na hipótese do vendedor não concordar com alterações que venham a ser promovidas, em qualquer das condições comerciais estabelecidas pela Buy My Dress, deve notificar a Buy My Dress por escrito em até 15 (quinze) dias, contados do recebimento da mencionada notificação, a fim de resolver (encerrar) o presente CONTRATO, sob pena de aceitação das novas condições estabelecidas pela Buy My Dress. A devolução da peça nesse caso, será feita mediante comprovante de pagamento do valor do frete pelo vendedor.

LIMITE DE RESPONSABILIDADE

O Site não se responsabiliza por vícios ou defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos do sistema do Usuário ou de terceiros.

Em nenhum caso o Site será responsável pelo lucro cessante ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que o Usuário possa sofrer devido às negociações realizadas ou não realizadas através do site, ainda que decorrentes da conduta de outros Usuários do site.

A Buy My Dress também não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo usuário, ou aqueles decorrentes de condutas de terceiros, de caso fortuito ou de força maior. O Site também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.

O Usuário indenizará a Buy My Dress, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por qualquer demanda promovida por outros usuários ou terceiros decorrentes de suas atividades no site ou por seu descumprimento do presente termo e demais políticas do site, ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários advocatícios.

DO PRAZO DE ENVIO

- A Buy My Dress utiliza os serviços dos correios para envio das compras realizadas no site da Buy My Dress, e procederá com a entrega dos produtos por conta do Usuário Comprador, conforme prazos e condições de entrega a serem disponibilizados no ato da aquisição do produto pelo Usuário Comprador.

- O Usuário Comprador poderá rastrear o pedido através do site da Buy My Dress.

- O tempo de entrega da compra é responsabilidade dos Correios, estando a Buy My Dress isenta de qualquer prejuízos que possam acontecer devido a atrasos na entrega.

- É de responsabilidade exclusiva das empresas de logística e transporte contratadas pela Buy My Dress, por ordem do Usuário Vendedor e por conta do Usuário Comprador, para a prestação dos serviços de entrega, o cumprimento do prazo de entrega estabelecido quando da postagem do produto.

- A Buy My Dress fornece para cidade do Rio de Janeiro a entrega em casa, ficando sob responsabilidade do Usuário Comprador informar o endereço e localização corretas através do e-mail atendimento@buymydress.com.br . No caso de 1 (uma) tentativa de entregas sem sucesso, a Buy My Dress se reserva o direito de cancelar a venda do produto. E no caso de uma segunda tentativa, poderá cobrar um novo valor a ser definido e pago pela Usuária COMPRADORA.

- Caso a Usuária Compradora solicite por e-mail que a compra seja deixada na portaria, a Usuária Compradora isenta a Buy My Dress de qualquer responsabilidade, ônus ou prejuízo que possa acontecer com a mercadoria.

- No caso da compra ser extraviada pelos correios, a Buy My Dress se compromete a reembolsar o usuário Comprador no valor da compra realizada e prosseguir com os procedimentos de extravios aqui citados na cláusula 5.7 perante ao vendedor.

DEVOLUÇÕES & TROCAS

- A Buy My Dress se reserva o direito de cancelar a venda de qualquer vestido que verifique que não atenda o nível de qualidade exigido pela marca, e a seu exclusivo critério, ficando isenta de qualquer ônus que essa ação possa ter.

- O Usuário Comprador tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução do produto, independente do motivo. O produto será entendido como entregue com a confirmação obtida pela confirmação de recebimento em mãos pela equipe da Buy My Dress.

- Não é permitida a devolução de produto após o uso e o mesmo deve ser devolvido exatamente como recebido. Caso constatado uso ou dano o valor não será devolvido, o custo do frete será cobrado do MEMBRO COMPRADOR para o envio novamente da peça.

- Uma vez formalizado o cancelamento, os valores serão estornados pela WIRECARD nos prazos previstos pela mesma. Alertamos que a devolução/reembolso do valor poderá levar até 60 (sessenta) dias.

- Para efetuar o procedimento de devolução previsto na cláusula anterior, o Usuário deverá solicitar a devolução no seu painel de compras no SITE, e receberá todas as instruções para seguir com o processo através do seu e-mail. O Usuário Comprador precisa informar em até 24horas para a equipe da Buy My Dress através do email atendimento@buymydress.com.br ou através do FALE CONOSCO no site, caso não receba os e-mails com as instruções.

- O Usuário terá 03 (três) dias corridos para efetuar o envio do produto, contados a partir da data da solicitação da devolução.

- A Buy My Dress irá fornecer uma etiqueta de postagem para que o processo ocorra sem ônus ao Usuário Comprador. Não é permitido o envio da devolução sem o uso da etiqueta disponibilizada pela Buy My Dress. No caso do usuário Comprador despachar o produto sem a etiqueta disponibilizada pela Buy My Dress, a Buy My Dress fica isenta de qualquer dano que possa acontecer com a peça ao longo do trajeto e não realizar o reembolso ao usuário Comprador caso a peça não seja entregue na Buy My Dress.

- O SITE poderá, quando solicitada a devolução do produto pelo Usuário Comprador, não autorizar a liberação da Remuneração ao Usuário Vendedor, tendo em vista a necessidade de devolução dos valores pagos pelo Usuário Comprador.

- Não há possibilidade de troca de produtos, apenas desistência.

- O comportamento reiterado de compra seguido de desistência poderá ser interpretado como danoso à comunidade. A Buy My Dress, como administradora do SITE, poderá suspender ou excluir usuário COMPRADOR por este comportamento contínuo.

DO PRAZO, SUSPENSÃO OU ENCERRAMENTO DO CONTRATO

- O presente contrato vigorará por prazo indeterminado e terá o início de sua vigência na data de aceitação, pela Buy My Dress, da Adesão promovida pelo Usuário ao Site.

- As partes podem terminar amigavelmente o contrato mediante notificação, não gerando quaisquer ônus para ambas as Partes, salvo a concretização dos pedidos já realizados e realização dos Repasses devidos ao Usuário Vendedor, observado o pagamento da Remuneração devida a Buy My Dress, mediante a solicitação de cancelamento do cadastro junto ao Site, realizada por meio do seu perfil.

- Será considerado resolvido de maneira amigável o presente Contrato caso os Usuário não concorde com alterações realizadas neste termo de adesão, conforme previsto nas condições estabelecidas neste contrato.

- Este contrato estará automaticamente terminado, sem necessidade de notificação, caso qualquer das Partes seja objeto de qualquer processo relacionado com sua liquidação ou insolvência (seja ela voluntária ou involuntária).

O presente será automaticamente suspenso por culpa do Usuário, sem a necessidade de notificação, caso qualquer das seguintes hipóteses seja verificada:

a) Violação de quaisquer cláusulas e ou condições estabelecidas neste Contrato;

b) A oferta e/ou comercialização de Produtos ilícitos, ou de origem ilícita, ou em dissonância com as condições ora pactuadas;

c) Fornecimento de informações, documentos, dados falsos ou inverídicos;

Em caso de término antecipado nos termos do item. acima, o Usuário Vendedor estará sujeito às seguintes consequências:

a) A imediata retirada de todos os Produtos do Site

b) Encerramento de seu cadastro;

c) O vencimento antecipado de todas as obrigações previstas neste Contrato, observando-se, no que concerne aos Repasses os prazos e condições impostos pelos meios de pagamento utilizados pelo SITE.

d) A responsabilidade pelo pagamento de quaisquer prejuízos oriundos de seu inadimplemento cujos valores poderão ser retidos e deduzidos dos valores a serem objetos dos Repasses.

Qualquer sucessão ou alteração no quadro societário ou na forma societária das Partes contratantes não afetará a manutenção da relação estabelecida no presente contrato, não fundamentando, portanto, motivo para término.

DISPOSIÇÕES FINAIS

O presente contrato é realizado por prazo indeterminado, podendo ser rescindido por qualquer das Partes mediante comunicação eletrônica, independentemente da observância de quaisquer prazos e de qualquer sorte de indenização ou ressarcimento. Para segurança dos nossos usuários COMPRADORES e VENDEDORES, a rescisão por parte de qualquer usuário somente poderá ser realizada após (i) desfecho da última transação, (ii) finalização de eventual reclamação realizada em razão de transação contestada por outro MEMBRO; (iii) e o resgate de todos os valores da conta WIRECARD.

O usuário VENDEDOR desde já autoriza a divulgação e publicação de seu anúncio associado à PLATAFORMA em redes sociais, banners e outros canais de divulgação.

Cada usuário é responsável pelo recolhimento tributário assim como definido na legislação pertinente.

Em caso de extravio do produto, o usuário COMPRADOR será ressarcido dos valores pagos. Neste caso, o usuário VENDEDOR será reembolsado apenas quando os correios realizarem a indenização junto a Buy My Dress no valor do seguro contra extravio que é de no máximo R$ 3.000,00.

O não exercício por qualquer das Partes de quaisquer direitos ou faculdades que lhes sejam conferidos por este contrato ou pela Lei, bem como a eventual tolerância contra infrações contratuais cometidas pela outra Parte, não importará em renúncia a qualquer dos seus direitos contratuais ou legais, novação ou alteração de cláusulas deste contrato, podendo a Parte, a seu exclusivo critério, exercê-los a qualquer momento.

O Usuário não poderá ceder e, de nenhuma forma, transferir, total ou parcialmente o presente contrato, ou quaisquer direitos decorrentes deste, sem o consentimento por escrito da Buy My Dress.

O presente contrato consolida toda e qualquer prévia negociação ou acordo, verbal ou por escrito, referente ao seu objeto, sobrepondo-se, portanto, a todos os contratos, entendimentos, negociações e conversas anteriores.

As Partes deste acordo são independentes e nada aqui citado deve ser interpretado como criador de vínculo empregatício, relação de representatividade, joint-venture, sociedade de fato ou de direito ou consórcio entre as Partes. Nenhuma delas tem qualquer direito, poder ou autoridade de assumir qualquer obrigação ou responsabilidade em nome ou por conta da outra.

Nenhuma das Partes responde pelos insucessos comerciais da outra e por reclamações de terceiros, clientes desta, exceto nos casos em que for comprovada a ação ou omissão deliberada a fim de prejudicar a outra (dolo).

Cada uma das Partes se responsabiliza pelo pagamento de todo e qualquer tributo que incida ou venha a incidir na consecução do objeto do presente contrato, desde que para tanto se enquadre na posição legal de sujeito passivo da relação tributária.

Este Contrato não estabelece nenhum caráter de exclusividade entre as Partes, nem entre as empresas controladoras, coligadas e/ou controladas, seus representantes legais, conselheiros, diretores e/ou funcionários das Partes.

Qualquer controvérsia não consumerista deverá ser dirimida no Foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro.

Perguntas e Respostas

CONCEITO

1.1. SOBRE A BMD

A Buy my Dress nasceu como uma marca consciente que tem como essência promover o impacto positivo: para nós,

para nossa comunidade e para o nosso planeta. Na BMD você encontra vestidos lindos em ótimo estado, economiza na sua compra e ainda consome de forma sustentável. Nossa missão é que toda mulher encontre o seu vestido perfeito, que a faça se sentir linda e especial tornando cada momento na sua vida único e memorável. Seja para ir para um almoço com as amigas, um encontro com o date, uma festa de aniversário ou um casamento super especial. Nós temos uma seleção dos mais variados modelos e estilos para que você encontre o que está procurando, e se não encontrar você ainda pode contar com todo apoio do nosso time para te ajudar nessa missão. Venha fazer parte da Buy My Dress! A melhor plataforma de desapegos de vestidos.

1.2. POR QUE FAZER PARTE DA BMD?

Ao comprar e vender na BMD você estará contribuindo para um consumo mais sustentável e consciente. Acreditamos na moda circular: você compra uma peça, usa, vende e com esse retorno compra uma nova peça. Além de fazer bem ao planeta, você rentabiliza uma peça parada no seu armário e ressignifica ela dando valor a outra pessoa.

COMO FUNCIONA?

2.1.1. POR ONDE COMEÇAR?

O site foi montado para que seja simples e intuitivo. É claro que dúvidas sempre aparecem e por isso você pode consultar o “Perguntas & Repostas”, que tem uma lista com todos os diversos assuntos relacionados a BMD, ou enviar a sua dúvida clicando em “FALE com a BMD” que se encontra no rodapé do site.

Para começar a usar o site você precisa fazer o cadastro, só assim você conseguirá comprar e vender um vestido.

Para vender na BMD é bem simples: clique no botão “QUERO VENDER" no topo do site e siga o passo a passo:

1- Faça o upload de até 4 fotos do vestido e coloque a marca, tamanho, material e o preço que você comprou (se lembrar).

2- A BMD irá analisar as fotos enviadas.

3- Se tudo tiver ok iremos aprovar e já enviaremos a proposta com o preço sugerido.

4- Assim que aprovado o preço, será liberada uma etiqueta dos Correios para que você vá na agência mais próxima e despache o(s) vestido(s).

5- Assim que receber o vestido, a equipe de curadoria vai verificar se a peça encontra-se em perfeito estado e caso positivo encaminhar para catalogar e fotografar a peça.

6- Vendeu? Maravilha! Você será avisado via e-mail e seu dinheiro será disponibilizado para saque em 30 dias da venda concluída.

Será possível acompanhar todos esses passos pelo seu perfil.

Vale lembrar que os vestidos que forem enviados mas estiverem diferente das fotos enviadas ou que não se enquadre nos critérios da BMD não serão aceitas. O vendedor tem a opção de doar ou receber de volta (frete a cobrar).

2.1.2. O QUE SERIA "MEU FEED"?

O bacana da plataforma é poder seguir a loja das suas amigas e pessoas que você curte o estilo. Você pode seguir quantas pessoas você quiser!

Na menu “meu feed” você terá sua timeline, ou seja, tudo que está acontecendo na sua conta: pessoas que deram like nos seus vestidos, pessoas que você começou a seguir, pessoas que começaram a seguir você etc. Você conseguirá ver também só os vestidos de quem você segue ou só os vestidos que você deu like.

Se uma pessoa te segue mas você não segue ela de volta os produtos da loja dela não vão aparecer no seu feed. Se você quiser que apareça, você precisa seguir ela de volta, ok? =)

2.1.3. QUAIS AS CONDIÇÕES DE USO ESTABELECIDAS PELA BMD?

A BMD aceita apenas vestidos em ótimo estado de uso. Sem manchas, rasgos, furos, fios puxados, mau cheiro, bolinhas, deformações, desbotamento, mofo ou qualquer tipo de desgaste (mesmo que pequenos não serão aceitos).

•Quais marcas são aceitas?

Aceitamos todos os tipos de marca, inclusive vestidos sem marca, mas precisa atentar para as condições de uso do produto e o valor mínimo de venda.

•Qual o valor mínimo de venda?

O valor mínimo das peças inicia em R$ 200.

2.1.4. COMO É FEITA A PRECIFICAÇÃO DOS VESTIDOS?

Através da pesquisa e dos dados internos de venda, fazemos uma sugestão de preço para o vendedor aprovar. Temos como critério conceder no mínimo 30% de desconto do valor em loja para que o preço seja atrativo para o comprador (ex: se na loja a peça custa R$ 1.000 o preço na Buy my Dress seria no máximo R$ 700).

•Tempo mínimo que a peça deve ficar na BMD?

•O tempo mínimo é de 6 meses da peça recebida. O VENDEDOR pode optar por receber a peça de volta quando quiser, mas o valor do frete será cobrado e a Buy My Dress terá 5 dias úteis para despachar a(s) peça(s) assim que o pagamento for identificado pelo nosso financeiro.

2.2.1. COMO SER UM MEMBRO?

Gostou da plataforma e quer fazer parte dessa comunidade incrível? Que demais! <3 Para ser um membro da COLLECTIV basta se cadastrar clicando aqui.

Você pode se cadastrar via facebook ou através do seu email, escolha a opção que mais te agrada e seja bem vindo à comunidade mais incrível de compra e venda de moda do Brasil!

Ah e não esqueça de passar essa super dica adiante! Envie esse convite especial para seus amigos, afinal de contas dica boa deve ser compartilhada! ;) Clique em “Convidar meus amigos” e informe o email ou whatsapp que assim ele receberá o convite para se tornar um membro COLLECTIV também.

CADASTRO

3.1.1. COMO CRIAR A MINHA CONTA?

Para criar a sua conta no site da BMD você só precisa se cadastrar usando o facebook ou e-mail de sua preferência.

Sugerimos fazer o cadastro pelo facebook porque é rápido e prático. Escolhendo essa opção os seus dados do facebook serão, inicialmente, os mesmos da BMD, ou seja, é só clicar no botão e pronto você já tem a sua conta criada. Se quiser mudar as suas informações depois é bem fácil. Você pode acessar o seu perfil e alterar os seus dados.

Outra opção é criar a conta com seu e-mail.

Feito isso a sua conta foi criada. Bem vindo à BUY MY DRESS!

3.1.2. COMO EXCLUIR MEU CADASTRO DO SITE

Não quer mais ser cadastrado na BMD? Vamos sentir sua falta!

Você pode excluir a sua conta no seu perfil clicando em “quero encerrar minha conta” abaixo do botão “salvar alterações”.

IMPORTANTE: você não pode excluir seu perfil se tiver um pedido de compra e/ou venda em aberto.

3.1.3. MEU CPF ESTA ERRADO, O QUE EU FAÇO?

Se você tiver cadastrado o seu CPF errado você não terá a opção de editar no seu perfil. Entre em contato com o time BMD no radapé do site.

3.1.4. POSSO COMPRAR E VENDER MESMO NÃO SENDO CADASTRADO NA BMD?

Infelizmente não. Para comprar e vender você precisa ser estar cadastrado na BMD. Mas não se preocupe porque é super simples fazer o cadastro na BMD. Você pode fazer o cadastro via e-mail ou via facebook de forma rápida e segura.

3.1.5. POSSO MUDAR O MEU CPF PRA UM TERCEIRO POR CAUSA DO SAQUE?

Infelizmente não é possível alterar o CPF depois da conta já cadastrada. Caso esteja procurando uma alternativa para fazer o saque para uma conta terceira, sugerimos seguir o passo a passo abaixo:

1 - Crie uma conta na Wirecard através do site www.wirecard.com.br > clicando em "criar conta" > seguir todo passo a passo. IMPORTANTE: o e-mail cadastrado deve ser o mesmo da sua conta na COLLECTIV.

2 - Depois de criada, entre em contato com a BMD através do Fale conosco informando o valor a ser transferido e o código mpa da conta. Para pegar este código acesse o site da wirecard e em seguida clique em “minha conta”> configurações > edição de dados cadastrais > copie e cole a url que terá o código mpa.

3 - Quando o valor estiver disponível você terá a opção de transferir para uma conta terceira.

3.2.1. COMO REDEFINIR MINHA SENHA

Está preocupada com a segurança da sua conta? Você pode redefinir a senha a hora que você quiser.

Clique no MENU na parte superior do site e acesse o “meu perfil”. Na parte de baixo você tem a opção de alterar a sua senha.

3.2.2. ESQUECI MINHA SENHA. O QUE EU FAÇO?

Esqueceu sua senha? Não fique preocupado! Tente fazer o login na sua conta e clique em “esqueci minha senha”. Enviaremos um e-mail para que você possa redefinir sua senha.

3.3.1. COMO COMPLETAR O MEU PERFIL?

É muito importante que seus dados estejam sempre atualizados. Para acessar clique na sua foto na parte superior e depois clique em “MEU PERFIL”.
Depois de fazer login, acesse o seu perfil para completar o seu cadastro, como por exemplo CPF (ATENÇÃO: precisa ser o mesmo cadastrado na conta bancária), telefone, data de nascimento, foto de perfil, nome de usuário, endereço ect.
É muito importante que seu perfil esteja completo, principalmente o seu CPF, contatos (telefone e e-mail) e endereço.

3.3.2. COMO PERSONALIZAR MEU PERFIL?

O legal é você fazer com que a sua loja retrate o seu estilo! Você pode mudar a sua foto de perfil, capa da sua loja, mudar seus dados pessoais etc.

3.3.3. COMO ACHAR A URL DA MINHA LOJA?

Você consegue achar a URL (Link) da sua loja no seu perfil > dados pessoais > ao lado direito. Assim, você pode passar o link da sua loja diretamente para seus amigos, facilitando ainda mais a busca.

COMO VENDER?

4.1.1. COMO VENDER NA BUY MY DRESS?

Para vender na BMD é bem simples: clique no botão “COMEÇA A VENDER" no topo do site e siga o passo a passo:

1- Faça o upload de até 4 fotos do vestido e coloque a marca, tamanho, material e o preço que você comprou (se lembrar).

2- A BMD irá analisar as fotos enviadas.

3- Se tudo tiver ok iremos aprovar e já enviaremos a proposta com o preço sugerido.

4- Assim que aprovado o preço, será liberada uma etiqueta dos Correios para que você vá na agência mais próxima e despache o(s) vestido(s).

5- Assim que receber o vestido, a equipe de curadoria vai verificar se a peça encontra-se em perfeito estado e caso positivo encaminhar para catalogar e fotografar a peça.

6- Vendeu? Maravilha! Você será avisado via e-mail e seu dinheiro será disponibilizado para saque em 30 dias da venda concluída.

Será possível acompanhar todos esses passos pelo seu perfil.

Vale lembrar que os vestidos que forem enviadas mas estiverem diferente das fotos enviadas ou que não se enquadre nos critérios da BMD não serão aceitas. O vendedor tem a opção de doar ou receber de volta (frete a cobrar).

4.2.1. COMO FAÇO PARA APROVAR UM PREÇO DE VENDA?

Assim que o time BMD aprovar o seu vestido você será comunicada por e-mail e você já poderá aprovar o preço de venda. Para aprovar acesse o seu perfil> meus produtos > aguardando aprovação > clique no botão aprovar preço de venda.

Você poderá aprovar o preço sugerido, aumentar ou diminuir o valor em 15% ou recusar o valor de venda. Caso você recuse o valor de venda o vestido será transferido para a aba “reprovados”. Se você mudar de ideia pode voltar e reprovar o preço.

4.2.2. NÃO ESTOU DE ACORDO COM O PREÇO, O QUE FAZER?

Se você não estiver de acordo com o preço de venda você pode aumentar ou reduzir o valor em 15%. Se mesmo assim você não estiver de acordo você pode recusar o preço sugerido.

4.2.3. REPROVEI O PREÇO DE VENDA MAS MUDEI DE IDEIA, COMO FAÇO?

Todos os vestidos que você recusar o preço vão ser transferidos para a aba “Reprovados”. Lá você poderá reaprovar o preço e continuar com o processo de vendas na BMD.

4.2.4. APROVEI O PREÇO DE VENDA, E AGORA?

Se você tiver recusado o preço entenderemos que não tem mais interesse em vender este vestido com a BMD. Por isso esse anúncio será transferido para a sua aba de “reprovados”. Se mudar de ideia você pode acessar essa aba e reaprovar o preço.

4.3.1. COMO FAÇO PARA ENVIAR MEUS PRODUTOS PARA A BMD?

No momento do cadastro do produto você teve a opção de escolher “coleta em casa” ou envio pelos correios.

COLETA EM MÃOS > Depois dos preços aprovados, o time BMD irá entrar em contato com você para agendar a coleta na sua residência. Caso seja agendada a coleta, mas o produto não estiver disponível para coleta, a vendedora deve entrar em contato com o time BMD para agendar uma nova coleta com valor a ser combinado.

CORREIOS > Se você for de fora do Rio de Janeiro a opção de envio será apenas correios. Para despachar os produtos você precisa saber que:

i.O valor mínimo dos produtos enviados deve somar no mínimo R$ 400

ii.A etiqueta só estará disponível caso não tenha nenhuma aprovação de preço pendente.

Para acessar a etiqueta e declaração de conteúdo você precisar ir no seu perfil > meus produtos > envios.

Embale bem a peça de forma a proteger bem e evitar qualquer tipo de dano ao longo do caminho, cole a etiqueta e declaração e despache nos correios mais próximo de você.

4.3.2. ESCOLHI A COLHETA EM CASA, E AGORA?

Depois dos preços aprovados, o time BMD irá entrar em contato com você para agendar a coleta na sua residência. Caso seja agendada a coleta, mas o produto não estiver disponível para coleta, a vendedora deve entrar em contato com o time BMD para agendar uma nova coleta com valor a ser combinado.

Vale lembrar que está modalidade está disponível apenas para cidade do Rio de Janeiro.

4.3.3. A EMBALAGEM É RESPONSABILIDADE DE QUEM?

A embalagem é sempre de responsabilidade de quem realiza a postagem. No caso do envio do(s) vestido(s) para BMD é responsabilidade do vendedor, mas já quando o produto é vendido no site a responsabilidade do envio passa a ser da BMD.

4.3.4. COMO ACESSAR A ETIQUETA E A DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO PARA IMPRIMIR?

Para acessar você precisa clicar no seu perfil > meus produtos > envio. A etiqueta e a declaração de conteúdo estarão disponíveis nesse painel, é só clicar, imprimir, embalar o(s) vestido(s) e despachar nos correios.

Se a etiqueta não estiver disponível verifique se não tem nenhum vestido com o preço pendente de aprovação na aba “aguardando aprovação” ou se o(s) vestido(s) que está querendo despachar somam um valor de venda inferior a R$ 400. Nesse último caso, para fazer o envio do vestido você precisa subir mais anúncios para que o valor mínimo somado seja de R$ 400.

4.3.5. TENTEI GERAR A ETIQUETA NO SITE MAS DEU ERRO, E AGORA?

A etiqueta só estará disponível para envio depois que:

i)Você aprovar todos os preços pendentes (seu perfil > meus produtos > aguardando aprovação)

ii)O valor de venda somado dos vestidos a serem enviados seja maior do que R$ 400.

Nesse último caso, para fazer o envio do vestido você precisa subir mais anúncios para que o valor mínimo somado seja de R$ 400.

4.3.6. ENVIEI O PRODUTO POR CONTA PRÓPRIA, TENHO DIREITO A REEMBOLSO?

A BMD não consegue reembolsar um item que foi enviado por conta própria. Dessa forma o vendedor não tem direito de solicitar reembolso pelo valor pago nos correios, e tira qualquer responsabilidade pelo rastreamento da peça do time Buy My Dress.

4.4.1. QUANTO TEMPO DEMORA PARA CADASTRAR O VESTIDO NO SITE DEPOIS QUE CHEGOU NA BMD?

O prazo de cadastro depende da quantidade de peças recebidas, mas geralmente o prazo máximo para cadastro no site após o recebimento da peça é de 15 dias.

4.4.2. QUANDO SEI QUE MEU VESTIDO ESTA DISPONÍVEL PARA VENDA?

Você será informada por e-mail quando o seu vestido estiver disponível na sua lojinha, mas se quiser acompanhar todo o trâmite de cadastro da sua peça você pode acessar o seu perfil > meu produtos > em preparação. Uma vez terminado o cadastro do vestido ele passa da aba “em preparação” para aba “à venda”.

4.4.3. POSSO ALTERAR O PREÇO DE VENDA DEPOIS QUE O VESTIDO ESTIVER A VENDA?

Uma vez que o vestido estiver disponível para venda você poderá conceder descontos do valor originalmente aprovado. Lembrando que você pode reduzir o valor e depois aumentar, mas não poderá colocar um valor acima daquele aprovado inicialmente.

4.5.1. DESISTI DE VENDER MEU VESTIDO, O QUE EU FAÇO?

Se você desistiu e não quer mais vender o seu vestido na BMD você pode solicitar a devolução da peça. Só é preciso ficar atenta ao tempo mínimo que a peça precisa ficar com a BMD antes de devolver. Isso acontece porque temos uma variedade de custos até colocar a peça à venda como: frete de vinda, fotos, equipe de curadoria, entre outros. Para solicitar a devolução você acessa o seu perfil > meus produtos > à venda > clique em solicitar devolução. Caso o botão não esteja disponível ainda é porque o prazo mínimo ainda não foi de 6 meses.

Se você mesmo assim quiser receber o seu vestido, você será cobrada uma multa no valor de R$ 40 por vestido e o frete de devolução.

4.5.2. QUAL O PRAZO MÍNIMO PARA O MEU VESTIDO FICAR NA BMD ANTES DE PEDIR A DEVOLUÇÃO DELE?

Após envio do vestido para BMD o prazo mínimo para que a peça fique à venda é de 6 meses da data do recebimento. Se após esse período a peça não tiver sido vendida, a vendedora pode solicitar a devolução da peça indo no seu perfil > meus produtos > à venda e clicar em “solicitar devolução”. A devolução será feita após confirmação de pagamento do frete de devolução.

Caso você queira receber o seu vestido de volta, entre em contato com o time BMD para o pagamento da multa de R$ 40 por vestido e do valor do frete. Em até 7 dias úteis da confirmação de pagamento, o vestido será despachado ou entregue em mãos para você.

4.5.3. QUAL O VALOR DO FRETE DE DEVOLUÇÃO DOS VESTIDOS?

Foi estipulado um valor fixo para devolução dos vestidos. Para correios temos um valor fixo de R$ 30 para Rio de Janeiro e R$ 55 para devolução de até 4 vestidos para demais localidades (adicional de R$ 5 por vestido acima desta quantidade de 4). Para devolução em mãos, válido somente para Rio de Janeiro, o valor é R$ 20.

4.5.4. DEPOIS DO FRETE PAGO, QUANTO TEMPO PRA BMD DESPACHAR MEUS VESTIDOS?

Depois que o financeiro verificar que o valor foi pago, o vestido será despachado até 7 dias úteis nos correios.

4.6.1. COMO SEI QUE MEU PRODUTO FOI VENDIDO?

A BMD enviará um e-mail para o vendedor informando quando a venda de um vestido estiver concluída, ou seja, depois que a venda for feita, que o comprador tiver recebido o produto e que o prazo de devolução de 7 dias corridas já tenha passado. Depois desse prazo o vendedor receberá um e-mail com o aviso de que a venda foi feita. O vendedor consegue acompanhar todo o processo através do seu perfil > minhas vendas.

4.6.2. QUANDO SEI QUE MEU VALOR ESTA DISPONÍVEL PARA SAQUE?

O valor estará disponível para saque 30 dias após a data da compra ou 7 dias após o recebimento do produto por parte do comprador, que é o prazo que ele tem para devolução. Por exemplo: Se o pedido foi feito no dia 1º do mês e o comprador recebeu apenas no dia 25º do mês por causa de algum atraso da transportadora, o valor estará disponível para saque apenas no dia 3º do mês seguinte.

4.6.3. COMO FAÇO PARA SACAR O VALOR?

Para sacar o valor é bem simples e rápido. Você acessa o seu perfil > minha conta $ > saque. Cadastre a sua conta bancária, coloque o valor que deseja sacar e depois é só confirmar. O valor estará disponível na sua conta em até 4 dias úteis.

4.7.1. QUANTO EU RECEBO PELA VENDA DOS MEUS VESTIDOS?

Até R$500 - 50% de comissão BMD 50% de comissão cliente
de R$ 501 ate R$ 989 - 45% de comissão BMD 55% de comissão cliente
de R$ 990 ate R$ 2.989 - 40% de comissão BMD 60% de comissão cliente
de R$ 2.990 ate R$ 14.989 - 35% de comissão BMD 65% de comissão cliente
de R$ 14.990 ate R$ 29.899 - 30% de comissão BMD 70% de comissão cliente
Acima de R$ 29.990 - 25% de comissão BMD 75% de comissão cliente

4.8.1. DEPOIS DE QUANTO TEMPO DO VESTIDO VENDIDO O VALOR ESTARÁ DISPONÍVEL PARA SAQUE?

Após a venda concluída, ou seja, após o comprador receber a peça e expirar o prazo de 7 dias corridos de devolução, o valor estará disponível para saque 30 dias contados da data da compra.

4.8.2. POSSO TRANSFERIR PARA QUALQUER CONTA BANCÁRIA?

Sim, desde que a conta que deseja transferir seja do mesmo CPF cadastro no site da BMD.

COMO COMPRAR

5.1.1. POR ONDE COMEÇO?

É muito simples e intuitivo comprar no site da BMD.

Navegue pelo site usando as ferramentas do buscador ou nossa seleção de filtros para encontrar o vestido que você está procurando. Achou? Maravilha! Você tem a opção de continuar comprando ou ir direto para o checkout para realizar o pagamento.

Antes de finalizar a compra você irá visualizar as suas informações pessoais e endereço de entrega. É muito importante que você confira todas as suas informações antes de finalizar a compra. Selecione o modo de entrega e a melhor forma de pagamento. Pronto! Compra feita .

5.1.2. O QUE É "DRESS ME"?

Dress me é um programa de personal shopping desenvolvido pela BMD. Esse programa foi criado para ajudar você a encontrar os vestidos perfeitos para você. Como funciona? Você preenche um formulário rápido com algumas informações fundamentais para que nosso time encontre exatamente o que está procurando. Depois de enviar o formulário via whatsapp para o nosso time, as nossas especialistas vão avaliar todos os nossos modelos do nosso acervo e vai selecionar as peças com o seu perfil

5.1.3. COMO ACOMPANHAR MINHA COMPRA?

Após realizar a sua compra, você pode acompanhar através do seu perfil > minhas compras, todas as informações relacionadas a este pedido, inclusive o rastreamento da peça. Se você tiver ainda qualquer dúvida, nosso time está de prontidão para te ajudar. Fale com a gente através do whatsapp ou fale conosco localizado no rodapé do site.

5.1.4. POSSO COMPRAR VESTIDOS DE LOJAS DIFERENTES?

Sim, você pode realizar compras de várias lojas diferentes.

WISHLIST

6.1.1. O QUE É UMA WISHLIST?

A sua wishlist são todas aquelas peças que você gostou, mas que ainda quer namorar e esperar algum desconto atraente para comprar. Ao selecionar um vestido para sua wishlist, você será avisada sobre qualquer desconto ou promoção concedido a ela

6.1.2. COMO FAÇO PARA ADICIONAR PRODUTOS PARA A MINHA WISHLIST?

É super fácil adicionar vestidos a sua wishlist. Todos os vestidos tem um coração localizado no top direito. É só clicar nesse coração e esse vestido estará automaticamente na sua wishlist. Para você visualizar todas as peças que você selecionou, é só você acessar seu perfil > wishlist.

6.1.3. POR QUE ADICIONAR VESTIDOS A MINHA WICHLIST?

O bom de criar a sua wishlist é você poder localizar em uma mesma aba todos aqueles vestidos que você mais gostou. Além disso você fica sabendo de descontos ou promoções concedidos naquelas peças.

CARRINHO

7.1. O QUE É CARRINHO?

O carrinho permite que o comprador compre produtos de várias lojas diferentes e feche a compra de uma vez só.

7.2. COMO É CALCULADO O FRETE DO CARRINHO?

O carrinho contempla produtos de diferentes lojas, mas como todos os produtos são enviados pela BMD você só paga um frete.
O frete é calculado com base na distância entre a BMD e comprador e o peso de cada produto.

7.3. EXISTE UM LIMITE DE PRODUTOS PARA ADICIONAR NO CARRINHO?

Não.

7.4. ESTOU RESERVANDO O MEU PRODUTO AO COLOCÁ-LO NO CARRINHO?

Não. O produto só é considerado seu depois da compra finalizada.

PAGAMENTO

8.1.1. QUEM É A MOIP?

A MOIP é uma instituição de pagamento, emissora de moeda eletrônica, e instituidor de arranjo de pagamento regulamentados pelo Banco Central do Brasil. São prestados serviços de gestão de pagamento eletrônicos, por meio de captura, processamento, liquidação e gestão de transações realizadas através de diversos meios de pagamento.

O MOIP tem um certificado de nível 1, PCI, que é um certificado de segurança para industrias dos cartões e com isso os dados são criptografados, para não ter problema de invasão.

Em 2020 a MOIP foi adquirida pela empresa Pag Seguros e durante esse tempo manteve uma operação separada. A partir de 2022, elas se tornaram uma única empresa e todas as funcionalidades Moip poderão ser encontradas no PagSeguro a partir de um único acesso.

8.1.2. QUAIS SÃO OS BANCOS ACEITOS?

O Moip foi adquirido pelo PagSeguro em 2020 e durante esse tempo manteve uma operação separada. A partir de 2022, elas se tornaram uma única empresa e todas as funcionalidades Moip poderão ser encontradas no PagSeguro a partir de um único acesso.
A partir de 13/02/2023, apenas serão permitidas transferências de saque do site da Buy My Dress para contas PagSeguro PagBank ( banco 290).

Feito o saque para sua conta Pag Seguro Pag Bank, você poderá através do aplicativo da PagBank PagSeguro transferir o valor para uma outra bancária que você tenha.

8.1.3. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS?

As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito e boleto bancário.

Bandeiras: Visa, Mastercard, Hypercard, Diners, Amex e Elo.

8.1.4. PRECISO ME CADASTRAR NA MOIP E NA BMD?

Não. No momento do seu cadastro no site da BMD você automaticamente, através do seu CPF, terá uma conta na Moip integrada com o site da BMD.

Porém a partir de 13/2/2023 apenas serão permitidas transferências para contas PagSeguro PagBank ( banco 290) .

Abaixo esclarecemos como será o procedimento para efetuar o saque no site da Buy My Dress após esta alteração :
• Se ainda não tiver uma conta PagBank PagSeguro crie uma agora, clicando no link a seguir : https://cadastro.pagseguro.uol.com.br/?type=seller
• No site da Buy My Dress você deverá transferir o seu valor disponível para saque para a sua nova conta PagBank PagSeguro
Feito isso , o seu saque somente poderá ser realizado pelo Aplicativo da PagBank PagSeguro, e o seu valor será depositado na sua conta bancária.

8.1.5. COMO FAÇO PRA SACAR O MEU DINHEIRO?

Se ainda não tiver uma conta PagBank PagSeguro crie uma agora, clicando no link a seguir : https://cadastro.pagseguro.uol.com.br/?type=seller
• No site da Buy My Dress você deverá transferir o seu valor disponível para saque para a sua nova conta PagBank PagSeguro (banco 290)
Feito isso , acesse o aplicativo da da PagBank PagSeguro, e solicite a transferência para outra conta da sua preferência.

8.2.1. COMO ALTERAR MINHA CONTA BANCÁRIA?

A partir de 13/02/2023, apenas serão permitidas transferências para contas PagSeguro PagBank ( banco 290) .

Caso ainda não tenha criado a sua conta no PagSeguro PagBank clique neste link: https://cadastro.pagseguro.uol.com.br/?type=seller

8.2.2. QUAL LIMITE DO SAQUE?

Você pode sacar até 5 mil reais por mês. Se desejar ou precisar sacar mais do que este valor é necessário que entre em contato com a Moip solicitando que o valor do saque seja maior. Será necessário enviar os seguintes documentos: comprovante de residência com no máximo 3 meses de vencimento, documento com foto (carteira de motorista ou identidade), cpf e link da sua loja na BMD que você consegue através do caminhos: MEU PERFIL > DADOS PESSOAIS > Url loja.

8.2.3. NAO QUERO SACAR MEU DINHEIRO, POSSO SACAR DEPOIS?

Pode, só fique atento para não ultrapassar o prazo de 1 ano porque depois desse tempo será cobrado uma taxa de manutenção de R$ 25 por mês.

8.2.4. COMO E ONDE CADASTRAR MINHA CONTA BANCÁRIA?

Acesse o seu perfil > minha conta $ > sacar > clique no botão modificar e insira a sua conta PagSeguro PagBank.

Caso ainda não tenha uma conta no PagSeguro Pag Bank acesse este link: https://cadastro.pagseguro.uol.com.br/?type=seller

8.2.5. O VALOR QUE CONSTA NA MINHA CONTA NÃO ESTA CORRETO E AGORA?

Entre em contato com a Buy My Dress que vamos averiguar o que aconteceu! Clique em “FALAR COM A BMD” no rodapé do site.

8.2.6. COMO FAÇO PARA SACAR PARA UMA CONTA DE TERCEIROS?

Infelizmente não é possível alterar o CPF depois da conta já cadastrada.

Neste caso sugerimos transferir o seu valor para sua conta PagSeguro PagBank (banco 290) e partir desta conta transferir para uma conta de outra titularidade.

8.3.1. QUANTO TEMPO DEMORA PARA O VALOR CAIR NA MINHA CONTA?

Após a solicitação de saque para a sua conta PagSeguro PagBank pode demorar até 4 dias úteis. Se não estiver disponível depois desse prazo, entre em contato com o time BMD.

8.4.1. QUAL É A COMISSÃO DA BMD?

Valor de venda: até R$ 500,00

Você ganha: 50%

BMD ganha: 50%

______

Valor de venda: de R$ 501,00 até R$3.000,00

Você ganha: 60%

BMD ganha: 40%

_______

Valor de venda: acima de R$3.001,00

Você ganha: 65%

BMD ganha: 35%

8.4.2. QUAL É A TAXA DE RESGATE?

O primeiro saque do mês é grátis. Os demais custarão R$3,50 independente do valor solicitado para resgate.

8.5.1. NÃO CONSEGUI PAGAR O BOLETO A TEMPO, POSSO GERAR OUTRO?

Infelizmente não conseguimos gerar um novo boleto. Será necessário fazer uma nova compra. Fique atento porque depois de 2 tentativas consecutivas de compras com boleto não pagas, essa modalidade de pagamento ficará bloqueada para você por tempo indeterminado.

8.5.2. POR QUE MINHA COMPRA FOI REPROVADA?

Por segurança, a Moip faz uma análise de todos os pagamentos que são feitos. Se o seu pagamento foi recusado, entre em contato com a BMD e a gente vai entender com o que realmente aconteceu.

8.5.3. MINHA COMPRA CONTINUA EM ANÁLISE, PORQUE?

Isso acontece por segurança da Moip. Significa que o pedido de compra está sob análise para checar se existe divergências de dados. Uma vez aprovado, você receberá um email de confirmação. Se não houver divergência a confirmação é feita na hora. Porém se tiver divergência a confirmação pode demorar ate 48hs ou ser recusada.

8.5.4. JÁ PAGUEI O BOLETO MAS CONTINUA NO STATUS \"AGUARDANDO PAGAMENTO\"

Por causa do prazo de compensação do banco, pode demorar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

8.5.5. NÃO CONSIGO PAGAR COM O BOLETO, POR QUE?

Se você optou pelo pagamento via boleto nas últimas 2 compras e não o fez, essa modalidade de pagamento ficará bloqueada por tempo indeterminado. Entre em contato com a BMD pelo “FALE COM A BMD” no rodapé do site que vamos te ajudar!

CANCELAMENTOS

9.1. COMO CANCELAR MINHA VENDA?

O pedido só pode ser cancelado caso o produto ainda não tenha sido enviado. Se já tiver sido enviado, o produro terá que ser devolvido.

Caso queira cancelar o seu pedido, você deve entrar no seu painel clicando em "MINHAS COMPRAS">"DETALHES" e lá você encontrará um botão para cancelar o seu pedido.

9.2. O BOTÃO DE CANCELAR NÃO ESTÁ APARECENDO

Se o botão de cancelar não estiver aparecendo pode ser pelos motivos abaixo:

- Porque o produto já foi despachado para você, ou;

-Porque a BMD já entregou o produto

Nesse caso, você precisa receber a peça e depois pedir a devolução.

9.3. QUERO CANCELAR APENAS M PRODUTO DA MINHA COMPRA, POSSO?

Pode. Você acessa seu perfil > minhas compras > clique em detalhes > clique no botão de devolução > selecione qual produto deseja devolver.

9.4. CANCELEI MAS MINHA COMPRA CONTINUA EM ABERTO, O QUE FAZER?

Entre em contato com o time BMD que vamos averiguar o que aconteceu.

DEVOLUÇÕES & TROCAS

10.1.1. COMO FUNCIONA O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO?

O que levar em consideração antes de pedir a devolução:

•Você pode solicitar a devolução do produto até 7 dias corridos da data de entrega do produto e terá mais um prazo de 7 dias para entregar/postar nos Correios. Após este prazo a devolução será cancelada e não será possível devolver.

•O produto deve ser devolvido da mesma forma como foi entregue/enviado

•

Confira as nossas REGRAS DE DEVOLUÇÃO:

ENTREGA EM MÃOS: Você precisa acessar seu perfil “MINHAS COMPRAS”> “DETALHES”> clique no botão “DEVOLVER”. Se este botão não estiver aparecendo, você precisa entrar em contato com a BMD.

Clicando no botão você terá acesso as informações de como proceder. Lembre-se de que você tem o prazo de 7 dias contados da data da entrega. Você também pode optar por fazer a devolução via Correios, basta informar com antecedência para o time da BMD. MUITO IMPORTANTE: O reembolso do valor só ocorre depois que a BMD receber a peça e verificar que a mesma está na mesma condição de como foi enviado para o comprador.

CORREIOS: Se a devolução for por correios, a etiqueta terá o prazo de 3 dias úteis. Depois desse prazo não será possível emitir uma nova etiqueta, então se tiver perdido o prazo não se preocupe pois você pode revender o produto na BMD. Para acessar a etiqueta vá no SEU PERFIL > MINHAS COMPRAS > DETALHES e clique no botão de etiqueta e depois na declaração de conteúdo.

O reembolso do valor do produto será liberado depois que a BMD receber a peça e verificar que a mesma está na mesma condição de como foi enviado para o comprador.

O tempo para receber o reembolso varia de acordo com a modalidade de pagamento escolhida:

Boleto : reembolso em conta e pode levar até 7 dias úteis.

Cartão: crédito no cartão e pode levar até duas faturas subsequentes.

10.1.2. TROCAS SÃO ACEITAS?

Não existe a possibilidade de realizar uma troca, mas você pode solicitar a devolução e receber o seu reembolso

10.1.3. REGRAS DE DEVOLUÇÃO

Caso o comprador não fique satisfeito com o produto comprado ele pode solicitar a devolução. A devolução deve seguir algumas regras. Quais?

•O produto deve ser devolvido exatamente como foi entregue.

•Se o comprador usar, lavar, danificar ou remover a etiqueta (caso o produto tenha vindo com tal), o comprador perde o direito à devolução.

•Assim que o comprador receber o produto é importante averiguar o produto para ver se está tudo certo, caso não esteja entre em contato imediato com o site e solicite a devolução.

•Fique atento ao prazo de devolução.

•A responsabilidade com a embalagem é de quem realiza a postagem do produto.

Os correios podem fazer até 2 tentativas de entrega do produto devolvido. Caso a entrega não consiga ser feita o produto será automaticamente devolvido pelos correios ao comprador. O comprador tem a responsabilidade de entrar em contato com a equipe da BMD no dia da entrega para avisar sobre o ocorrido.

10.1.4. NÃO QUERO MAIS DEVOLVER, O QUE FAZER?

Caso o comprador desista de fazer a postagem de devolução, é só deixar a etiqueta de devolução vencer.

O pagamento do vendedor será liberado automaticamente logo após o sistema identificar que a postagem não foi feita.

10.1.5. QUAL É O PRAZO DE DEVOLUÇÃO?

7 dias corridos contados da data da entrega.

10.2.1. COMO FAÇO PRA DEVOLVER?

A partir da data de recebimento, o comprador tem 7 dias corridos para solicitar a devolução.

Após a liberação da etiqueta o comprador tem até o 7o dia corrida da data da entrega para enviar o produto de volta a BMD. Vale lembrar que se o comprador não fizer a devolução dentro do prazo, ele perde o direito de devolver o produto e também do reembolso do valor que foi pago. Mas não se preocupe! Você pode revender o seu produto aqui mesmo.

10.2.2. COMO ACESSAR A ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO?

A etiqueta de devolução estrá disponível no SEU PERFIL > MINHAS COMPRAS > DETALHES

10.2.3. POSSO DEVOLVER POR CONTA PRÓPRIA?

Não. O comprador deve utilizar a etiqueta disponível no seu pedido. Caso o comprador despache o produto por conta própria ele estará sujeito ao pagamento do produto no valor integral caso o mesmo não seja recebido pela BMD.

10.2.4. POSSO DEVOLVER EM MÃOS?

Caso você seja da cidade do Rio de Janeiro é possível combinar a devolução em mãos com o time BMD. Escolha essa opção na forma de devolução e depois entre em contato através do whatsapp ou do e-mail atendimento@buymydress.com.br para realizar a devolução.

REEMBOLSOS

11.1.1. QUANTO TEMPO DEMORA PARA RECEBER O REEMBOLSO?

Depois de confirmado a devolução do item, será liberado o reembolso para o comprador do valor integral da compra.

O prazo varia de acordo com a modalidade de pagamento feita.

BOLETO > reembolso em conta e pode levar ate 7 dias úteis.

CARTÃO > reembolso como credito no cartão e pode levar até duas fatiras subsequentes.

11.1.2. COMO RECEBO O REEMBOLSO DE UMA COMPRA POR BOLETO?

O reembolso pode ser recebido diretamente na sua conta bancária. Quando solicitar a devolução, você deverá preencher os seus dados bancários. Lembre-se que o CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo da conta cadastrada na BMD.

11.1.3. DEVOLVI O PRODUTO MAS AINDA NÃO RECEBI O REEMBOLSO

Antes de liberar o reembolso, a BMD precisa confirmar que o produto foi devolvido da mesma forma como foi enviado ao comprador.

O prazo para recebimento do valor varia de acordo com a modalidade de pagamento escolhida:

BOLETO > reembolso em conta e pode levar até 7 dias úteis

CARTÃO > reembolso como crédito no cartão e pode levar até duas faturas subsequentes

11.2.1. COMO FUNCIONA O ESTORNO DO CARTÃO?

O reembolso de compras pelo cartão de crédito acontece direto na sua fatura. A formalização do estorno depende também da sua operadora. Você também pode entrar em contato com eles para ter mais detalhes.

O estorno acontece em ate 2 faturas subsequentes do seu cartão de crédito, a própria administradora do cartão é responsável por este procedimento.