A MELHOR CURADORIA DE VESTIDOS 2ND HAND

Venda as suas peças. Rápido, fácil e prático! Comece agora

CONCEITO

A Buy my Dress nasceu como uma marca consciente que tem como essência promover o impacto positivo: para nós,

para nossa comunidade e para o nosso planeta. Na BMD você encontra vestidos lindos em ótimo estado, economiza na sua compra e ainda consome de forma sustentável. Nossa missão é que toda mulher encontre o seu vestido perfeito, que a faça se sentir linda e especial tornando cada momento na sua vida único e memorável. Seja para ir para um almoço com as amigas, um encontro com o date, uma festa de aniversário ou um casamento super especial. Nós temos uma seleção dos mais variados modelos e estilos para que você encontre o que está procurando, e se não encontrar você ainda pode contar com todo apoio do nosso time para te ajudar nessa missão. Venha fazer parte da Buy My Dress!  A melhor plataforma de desapegos de vestidos.

Ao comprar e vender na BMD você estará contribuindo para um consumo mais sustentável e consciente. Acreditamos na moda circular: você compra uma peça, usa, vende e com esse retorno compra uma nova peça. Além de fazer bem ao planeta, você rentabiliza uma peça parada no seu armário e ressignifica ela dando valor a outra pessoa.

COMO FUNCIONA?

O site foi montado para que seja simples e intuitivo. É claro que dúvidas sempre aparecem e por isso você pode consultar o “Perguntas & Repostas”, que tem uma lista com todos os diversos assuntos relacionados a BMD, ou enviar a sua dúvida clicando em “FALE com a BMD” que se encontra no rodapé do site.

 

Para começar a usar o site você precisa fazer o cadastro, só assim você conseguirá comprar e vender um vestido.

 

Para vender na BMD é bem simples: clique no botão “QUERO VENDER" no topo do site e siga o passo a passo:

 

1- Faça o upload de até 4 fotos do vestido e coloque a marca, tamanho, material e o preço que você comprou (se lembrar).

2- A BMD irá analisar as fotos enviadas.

3- Se tudo tiver ok iremos aprovar e já enviaremos a proposta com o preço sugerido.

4- Assim que aprovado o preço, será liberada uma etiqueta dos Correios para que você vá na agência mais próxima e despache o(s) vestido(s).

5- Assim que receber o vestido, a equipe de curadoria vai verificar se a peça encontra-se em perfeito estado e caso positivo encaminhar para catalogar e fotografar a peça.

6- Vendeu? Maravilha! Você será avisado via e-mail e seu dinheiro será disponibilizado para saque em 30 dias da venda concluída.

 

Será possível acompanhar todos esses passos pelo seu perfil.

 

Vale lembrar que os vestidos que forem enviados mas estiverem diferente das fotos enviadas ou que não se enquadre nos critérios da BMD não serão aceitas. O vendedor tem a opção de doar ou receber de volta (frete a cobrar).

O bacana da plataforma é poder seguir a loja das suas amigas e pessoas que você curte o estilo. Você pode seguir quantas pessoas você quiser!

Na menu “meu feed” você terá sua timeline, ou seja, tudo que está acontecendo na sua conta: pessoas que deram like nos seus vestidos, pessoas que você começou a seguir, pessoas que começaram a seguir você etc. Você conseguirá ver também só os vestidos de quem você segue ou só os vestidos que você deu like.

Se uma pessoa te segue mas você não segue ela de volta os produtos da loja dela não vão aparecer no seu feed. Se você quiser que apareça, você precisa seguir ela de volta, ok? =)

A BMD aceita apenas vestidos em ótimo estado de uso. Sem manchas, rasgos, furos, fios puxados, mau cheiro, bolinhas, deformações, desbotamento, mofo ou qualquer tipo de desgaste (mesmo que pequenos não serão aceitos).

 

•Quais marcas são aceitas?

Aceitamos todos os tipos de marca, inclusive vestidos sem marca, mas precisa atentar para as condições de uso do produto e o valor mínimo de venda.

 

•Qual o valor mínimo de venda?

O valor mínimo das peças inicia em R$ 150.


 

Através da pesquisa e dos dados internos de venda, fazemos uma sugestão de preço para o vendedor aprovar. Temos como critério conceder no mínimo 30% de desconto do valor em loja para que o preço seja atrativo para o comprador (ex: se na loja a peça custa R$ 1.000 o preço na Buy my Dress seria no máximo R$ 700).

 

•Tempo mínimo que a peça deve ficar na BMD?

•O tempo mínimo é de 6 meses da peça recebida. O VENDEDOR pode optar por receber a peça de volta quando quiser, mas o valor do frete será cobrado e a Buy My Dress terá 5 dias úteis para despachar a(s) peça(s) assim que o pagamento for identificado pelo nosso financeiro.

 

Gostou da plataforma e quer fazer parte dessa comunidade incrível? Que demais! <3 Para ser um membro da COLLECTIV basta se cadastrar clicando aqui.

Você pode se cadastrar via facebook ou através do seu email, escolha a opção que mais te agrada e seja bem vindo à comunidade mais incrível de compra e venda de moda do Brasil!

Ah e não esqueça de passar essa super dica adiante! Envie esse convite especial para seus amigos, afinal de contas dica boa deve ser compartilhada! ;) Clique em “Convidar meus amigos” e informe o email ou whatsapp que assim ele receberá o convite para se tornar um membro COLLECTIV também.

CADASTRO

Para criar a sua conta no site da BMD você só precisa se cadastrar usando o facebook ou e-mail de sua preferência.

Sugerimos fazer o cadastro pelo facebook porque é rápido e prático. Escolhendo essa opção os seus dados do facebook serão, inicialmente, os mesmos da BMD, ou seja, é só clicar no botão e pronto você já tem a sua conta criada. Se quiser mudar as suas informações depois é bem fácil. Você pode acessar o seu perfil e alterar os seus dados.

Outra opção é criar a conta com seu e-mail.

Feito isso a sua conta foi criada. Bem vindo à BUY MY DRESS!

Não quer mais ser cadastrado na BMD? Vamos sentir sua falta! 

Você pode excluir a sua conta no seu perfil clicando em “quero encerrar minha conta” abaixo do botão “salvar alterações”.

IMPORTANTE: você não pode excluir seu perfil se tiver um pedido de compra e/ou venda em aberto.

Se você tiver cadastrado o seu CPF errado você não terá a opção de editar no seu perfil. Entre em contato com o time BMD no radapé do site.

Infelizmente não. Para comprar e vender você precisa ser estar cadastrado na BMD. Mas não se preocupe porque é super simples fazer o cadastro na BMD. Você pode fazer o cadastro via e-mail ou via facebook de forma rápida e segura.

Infelizmente não é possível alterar o CPF depois da conta já cadastrada. Caso esteja procurando uma alternativa para fazer o saque para uma conta terceira, sugerimos seguir o passo a passo abaixo:

 

1 - Crie uma conta na Wirecard através do site www.wirecard.com.br > clicando em "criar conta" > seguir todo passo a passo. IMPORTANTE: o e-mail  cadastrado deve ser o mesmo da sua conta na COLLECTIV.

 

2 - Depois de criada, entre em contato com a BMD através do Fale conosco informando o valor a ser transferido e o código mpa da conta. Para pegar este código acesse o site da wirecard e em seguida clique em “minha conta”> configurações > edição de dados cadastrais > copie e cole a url que terá o código mpa.

 

3 - Quando o valor estiver disponível você terá a opção de transferir para uma conta terceira.

Está preocupada com a segurança da sua conta? Você pode redefinir a senha a hora que você quiser.

Clique no MENU na parte superior do site e acesse o “meu perfil”. Na parte de baixo você tem a opção de alterar a sua senha.

Esqueceu sua senha? Não fique preocupado! Tente fazer o login na sua conta e clique em “esqueci minha senha”. Enviaremos um e-mail para que você possa redefinir sua senha.

É muito importante que seus dados estejam sempre atualizados. Para acessar clique na sua foto na parte superior e depois clique em “MEU PERFIL”.
Depois de fazer login, acesse o seu perfil para completar o seu cadastro, como por exemplo CPF (ATENÇÃO: precisa ser o mesmo cadastrado na conta bancária), telefone, data de nascimento, foto de perfil, nome de usuário, endereço ect.
É muito importante que seu perfil esteja completo, principalmente o seu CPF, contatos (telefone e e-mail) e endereço.

 

O legal é você fazer com que a sua loja retrate o seu estilo! Você pode mudar a sua foto de perfil, capa da sua loja, mudar seus dados pessoais etc.

Você consegue achar a URL (Link) da sua loja no seu perfil > dados pessoais > ao lado direito. Assim, você pode passar o link da sua loja diretamente para seus amigos, facilitando ainda mais a busca.

COMO VENDER?

Para vender na BMD é bem simples: clique no botão “COMEÇA A VENDER" no topo do site e siga o passo a passo:

 

1- Faça o upload de até 4 fotos do vestido e coloque a marca, tamanho, material e o preço que você comprou (se lembrar).

2- A BMD irá analisar as fotos enviadas.

3- Se tudo tiver ok iremos aprovar e já enviaremos a proposta com o preço sugerido.

4- Assim que aprovado o preço, será liberada uma etiqueta dos Correios para que você vá na agência mais próxima e despache o(s) vestido(s).

5- Assim que receber o vestido, a equipe de curadoria vai verificar se a peça encontra-se em perfeito estado e caso positivo encaminhar para catalogar e fotografar a peça.

6- Vendeu? Maravilha! Você será avisado via e-mail e seu dinheiro será disponibilizado para saque em 30 dias da venda concluída.

 

Será possível acompanhar todos esses passos pelo seu perfil.

 

Vale lembrar que os vestidos que forem enviadas mas estiverem diferente das fotos enviadas ou que não se enquadre nos critérios da BMD não serão aceitas. O vendedor tem a opção de doar ou receber de volta (frete a cobrar).

Vale lembrar das taxas fixas cobradas na venda: 20% de comissão + R$ 3,50 taxa de anúncio Você ainda tem a opção de: seguro contra extravio (1,5% do valor do item).

Assim que o time BMD aprovar o seu vestido você será comunicada por e-mail e você já poderá aprovar o preço de venda. Para aprovar acesse o seu perfil> meus produtos > aguardando aprovação > clique no botão aprovar preço de venda.

 

Você poderá aprovar o preço sugerido, aumentar ou diminuir o valor em 15% ou recusar o valor de venda. Caso você recuse o valor de venda o vestido será transferido para a aba “reprovados”. Se você mudar de ideia pode voltar e reprovar o preço.

Se você não estiver de acordo com o preço de venda você pode aumentar ou reduzir o valor em 15%. Se mesmo assim você não estiver de acordo você pode recusar o preço sugerido.

Todos os vestidos que você recusar o preço vão ser transferidos para a aba “Reprovados”. Lá você poderá reaprovar o preço e continuar com o processo de vendas na BMD.

Se você tiver recusado o preço entenderemos que não tem mais interesse em vender este vestido com a BMD. Por isso esse anúncio será transferido para a sua aba de “reprovados”. Se mudar de ideia você pode acessar essa aba e reaprovar o preço.

No momento do cadastro do produto você teve a opção de escolher “coleta em casa” ou envio pelos correios.

COLETA EM MÃOS > Depois dos preços aprovados, o time BMD irá entrar em contato com você para agendar a coleta na sua residência. Caso seja agendada a coleta, mas o produto não estiver disponível para coleta, a vendedora deve entrar em contato com o time BMD para agendar uma nova coleta com valor a ser combinado.

CORREIOS > Se você for de fora do Rio de Janeiro a opção de envio será apenas correios. Para despachar os produtos você precisa saber que:

i.O valor mínimo dos produtos enviados deve somar no mínimo R$ 400

ii.A etiqueta só estará disponível caso não tenha nenhuma aprovação de preço pendente.

Para acessar a etiqueta e declaração de conteúdo você precisar ir no seu perfil > meus produtos > envios.

Embale bem a peça de forma a proteger bem e evitar qualquer tipo de dano ao longo do caminho, cole a etiqueta e declaração e despache nos correios mais próximo de você.

Depois dos preços aprovados, o time BMD irá entrar em contato com você para agendar a coleta na sua residência. Caso seja agendada a coleta, mas o produto não estiver disponível para coleta, a vendedora deve entrar em contato com o time BMD para agendar uma nova coleta com valor a ser combinado.

Vale lembrar que está modalidade está disponível apenas para cidade do Rio de Janeiro.

A embalagem é sempre de responsabilidade de quem realiza a postagem. No caso do envio do(s) vestido(s) para BMD é responsabilidade do vendedor, mas já quando o produto é vendido no site a responsabilidade do envio passa a ser da BMD.

Para acessar você precisa clicar no seu perfil > meus produtos > envio. A etiqueta e a declaração de conteúdo estarão disponíveis nesse painel, é só clicar, imprimir, embalar o(s) vestido(s) e despachar nos correios.

 

Se a etiqueta não estiver disponível verifique se não tem nenhum vestido com o preço pendente de aprovação na aba “aguardando aprovação” ou se o(s) vestido(s) que está querendo despachar somam um valor de venda inferior a R$ 400. Nesse último caso, para fazer o envio do vestido você precisa subir mais anúncios para que o valor mínimo somado seja de R$ 400.

 

A etiqueta só estará disponível para envio depois que:

i)Você aprovar todos os preços pendentes (seu perfil > meus produtos > aguardando aprovação)

ii)O valor de venda somado dos vestidos a serem enviados seja maior do que R$ 400.

Nesse último caso, para fazer o envio do vestido você precisa subir mais anúncios para que o valor mínimo somado seja de R$ 400.

A BMD não consegue reembolsar um item que foi enviado por conta própria. Dessa forma o vendedor não tem direito de solicitar reembolso pelo valor pago nos correios, e tira qualquer responsabilidade pelo rastreamento da peça do time Buy My Dress.

O prazo de cadastro depende da quantidade de peças recebidas, mas geralmente o prazo máximo para cadastro no site após o recebimento da peça é de 15 dias.

Você será informada por e-mail quando o seu vestido estiver disponível na sua lojinha, mas se quiser acompanhar todo o trâmite de cadastro da sua peça você pode acessar o seu perfil > meu produtos > em preparação. Uma vez terminado o cadastro do vestido ele passa da aba “em preparação” para aba “à venda”.

Uma vez que o vestido estiver disponível para venda você poderá conceder descontos do valor originalmente aprovado. Lembrando que você pode reduzir o valor e depois aumentar, mas não poderá colocar um valor acima daquele aprovado inicialmente.

 

Se você desistiu e não quer mais vender o seu vestido na BMD você pode solicitar a devolução da peça. Só é preciso ficar atenta ao tempo mínimo que a peça precisa ficar com a BMD antes de devolver. Isso acontece porque temos uma variedade de custos até colocar a peça à venda como: frete de vinda, fotos, equipe de curadoria, entre outros. Para solicitar a devolução você acessa o seu perfil  > meus produtos > à venda > clique em solicitar devolução. Caso o botão não esteja disponível ainda é porque o prazo mínimo ainda não foi de 6 meses.

Se você mesmo assim quiser receber o seu vestido, você será cobrada uma multa no valor de R$ 40 por vestido e o frete de devolução.

Após envio do vestido para BMD o prazo mínimo para que a peça fique à venda é de 6 meses da data do recebimento. Se após esse período a peça não tiver sido vendida, a vendedora pode solicitar a devolução da peça indo no seu perfil > meus produtos > à venda e clicar em “solicitar devolução”. A devolução será feita após confirmação de pagamento do frete de devolução.

Caso você queira receber o seu vestido de volta, entre em contato com o time BMD para o pagamento da multa de R$ 40 por vestido e do valor do frete. Em até 7 dias úteis da confirmação de pagamento, o vestido será despachado ou entregue em mãos para você.

Foi estipulado um valor fixo para devolução dos vestidos. Para correios temos um valor fixo de R$ 30 para Rio de Janeiro e R$ 55 para devolução de até 4 vestidos para demais localidades (adicional de R$ 5 por vestido acima desta quantidade de 4). Para devolução em mãos, válido somente para Rio de Janeiro, o valor é R$ 20.

 

Depois que o financeiro verificar que o valor foi pago, o vestido será despachado até 7 dias úteis nos correios.

A BMD enviará um e-mail para o vendedor informando quando a venda de um vestido estiver concluída, ou seja, depois que a venda for feita, que o comprador tiver recebido o produto e que o prazo de devolução de 7 dias corridas já tenha passado. Depois desse prazo o vendedor receberá um e-mail com o aviso de que a venda foi feita. O vendedor consegue acompanhar todo o processo através do seu perfil > minhas vendas.

O valor estará disponível para saque 30 dias após a data da compra ou 7 dias após o recebimento do produto por parte do comprador, que é o prazo que ele tem para devolução. Por exemplo: Se o pedido foi feito no dia 1º do mês e o comprador recebeu apenas no dia 25º do mês por causa de algum atraso da transportadora, o valor estará disponível para saque apenas no dia 3º do mês seguinte.

Para sacar o valor é bem simples e rápido. Você acessa o seu perfil > minha conta $ > saque. Cadastre a sua conta bancária, coloque o valor que deseja sacar e depois é só confirmar. O valor estará disponível na sua conta em até 4 dias úteis.

Valor de venda: até R$ 500,00

Você ganha: 50%

BMD ganha: 50%

______

Valor de venda: de R$ 501,00 até R$3.000,00

Você ganha: 60%

BMD ganha: 40%

_______

Valor de venda: acima de R$3.001,00

Você ganha: 65%

BMD ganha: 35%

Após a venda concluída, ou seja, após o comprador receber a peça e expirar o prazo de 7 dias corridos de devolução, o valor estará disponível para saque 30 dias contados da data da compra.

Sim, desde que a conta que deseja transferir seja do mesmo CPF cadastro no site da BMD.

 

COMO COMPRAR

É muito simples e intuitivo comprar no site da BMD.

Navegue pelo site usando as ferramentas do buscador ou nossa seleção de filtros para encontrar o vestido que você está procurando. Achou? Maravilha! Você tem a opção de continuar comprando ou ir direto para o checkout para realizar o pagamento.

Antes de finalizar a compra você irá visualizar as suas informações pessoais e endereço de entrega. É muito importante que você confira todas as suas informações antes de finalizar a compra. Selecione o modo de entrega e a melhor forma de pagamento. Pronto! Compra feita .

Dress me é um programa de personal shopping desenvolvido pela BMD. Esse programa foi criado para ajudar você a encontrar os vestidos perfeitos para você. Como funciona? Você preenche um formulário rápido com algumas informações fundamentais para que nosso time encontre exatamente o que está procurando. Depois de enviar o formulário via whatsapp para o nosso time, as nossas especialistas vão avaliar todos os nossos modelos do nosso acervo e vai selecionar as peças com o seu perfil

Após realizar a sua compra, você pode acompanhar através do seu perfil > minhas compras, todas as informações relacionadas a este pedido, inclusive o rastreamento da peça. Se você tiver ainda qualquer dúvida, nosso time está de prontidão para te ajudar. Fale com a gente através do whatsapp ou fale conosco localizado no rodapé do site.

Sim, você pode realizar compras de várias lojas diferentes.

WISHLIST

A sua wishlist são todas aquelas peças que você gostou, mas que ainda quer namorar e esperar algum desconto atraente para comprar. Ao selecionar um vestido para sua wishlist, você será avisada sobre qualquer desconto ou promoção concedido a ela

É super fácil adicionar vestidos a sua wishlist. Todos os vestidos tem um coração localizado no top direito. É só clicar nesse coração e esse vestido estará automaticamente na sua wishlist. Para você visualizar todas as peças que você selecionou, é só você acessar seu perfil > wishlist.

O bom de criar a sua wishlist é você poder localizar em uma mesma aba todos aqueles vestidos que você mais gostou. Além disso você fica sabendo de descontos ou promoções concedidos naquelas peças.

CARRINHO

O carrinho permite que o comprador compre produtos de várias lojas diferentes e feche a compra de uma vez só.

O carrinho contempla produtos de diferentes lojas, mas como todos os produtos são enviados pela BMD você só paga um frete.
O frete é calculado com base na distância entre a BMD e comprador e o peso de cada produto.

Não. O produto só é considerado seu depois da compra finalizada.

PAGAMENTO

A Wirecard é uma instituição de pagamento, emissora de moeda eletrônica, e instituidor de arranjo de pagamento regulamentados pelo Banco Central do Brasil. São prestados serviços de gestão de pagamento eletrônicos, por meio de captura, processamento, liquidação e gestão de transações realizadas através de diversos meios de pagamento.

 

O Wirecard tem um certificado de nível 1, PCI, que é um certificado de segurança para industrias dos cartões e com isso os dados são criptografados, para não ter problema de invasão.

Você pode conferir diretamente no link do site da Wirecard, nosso gateway de pagamentos.

https://suporte.wirecard.com.br/hc/pt-br/articles/115006639607-Para-quais-bancos-posso-transferir-meu-dinheiro-

As modalidades aceitas pela Wirecard é conta corrente ou conta poupança. 

Fique atento as modalidades aceitas pela Wirecard. 

As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito e boleto bancário.

Bandeiras: Visa, Mastercard, Hypercard, Diners, Amex e Elo.

Não. No momento do seu cadastro no site da BMD você automaticamente, através do seu CPF, terá uma conta na Wirecard integrada com o site da BMD.

É importante saber que você pode sacar até 5 mil reais por mês. Se desejar ou precisar sacar mais do que este valor é necessário que entre em contato com a Wirecard solicitando que o valor do saque seja maior. Será necessário enviar os seguintes documentos: comprovante de residência com no máximo 3 meses de vencimento, documento com foto (carteira de motorista ou identidade), cpf e link da sua loja na BMD que você consegue através do caminhos: MEU PERFIL > DADOS PESSOAIS > Url loja.

Para sacar o valor é bem simples e rápido. Você acessa o seu perfil > minha conta $ > saque. Cadastre a sua conta bancária, coloque o valor que deseja sacar e depois é só confirmar. O valor estará disponível na sua conta em até 4 dias úteis.

Você pode escolher a conta que você quiser para transferir o seu valor, desde que o banco seja aceito pela WIRECARD (nosso gateway de pagamento), mas lembre-se que o cpf do titular da conta bancária precisa ser o mesmo do cadastro no site da BMD.

Você pode sacar até 5 mil reais por mês. Se desejar ou precisar sacar mais do que este valor é necessário que entre em contato com a Wirecard solicitando que o valor do saque seja maior. Será necessário enviar os seguintes documentos: comprovante de residência com no máximo 3 meses de vencimento, documento com foto (carteira de motorista ou identidade), cpf e link da sua loja na BMD que você consegue através do caminhos: MEU PERFIL > DADOS PESSOAIS > Url loja.

Pode, só fique atento para não ultrapassar o prazo de 1 ano porque depois desse tempo será cobrado uma taxa de manutenção de R$ 25 por mês.

Para sacar o valor é bem simples e rápido. Você acessa o seu perfil > minha conta $ > saque. Cadastre a sua conta bancária, coloque o valor que deseja sacar e depois é só confirmar. O valor estará disponível na sua conta em até 4 dias úteis.

Entre em contato com a COLLECTIV que vamos averiguar o que aconteceu! Clique em “FALAR COM A BMD” no rodapé do site.

Infelizmente não é possível alterar o CPF depois da conta já cadastrada. Caso esteja procurando uma alternativa para fazer o saque para uma conta terceira, sugerimos seguir o passo a passo abaixo:

1 - Crie uma conta na Wirecard através do site www.wirecard.com.br > clicando em "criar conta" > seguir todo passo a passo. IMPORTANTE: o e-mail  cadastrado deve ser o mesmo da sua conta na COLLECTIV.

2 - Depois de criada, entre em contato com a BMD através do Fale conosco informando o valor a ser transferido e o código mpa da conta. Para pegar este código acesse o site da wirecard e em seguida clique em “minha conta”> configurações > edição de dados cadastrais > copie e cole a url que terá o código mpa

3 - Quando o valor estiver disponível você terá a opção de transferir para uma conta terceira.

 

Pode demorar até 4 dias úteis. Se não estiver disponível depois desse prazo, entre em contato com o time BMD.

 

Valor de venda: até R$ 500,00

Você ganha: 50%

BMD ganha: 50%

______

Valor de venda: de R$ 501,00 até R$3.000,00

Você ganha: 60%

BMD ganha: 40%

_______

Valor de venda: acima de R$3.001,00

Você ganha: 65%

BMD ganha: 35%

 

O primeiro saque do mês é grátis. Os demais custarão R$3,50 independente do valor solicitado para resgate.

Infelizmente não conseguimos gerar um novo boleto. Será necessário fazer uma nova compra. Fique atento porque depois de 2 tentativas consecutivas de compras com boleto não pagas, essa modalidade de pagamento ficará bloqueada para você por tempo indeterminado.

Por segurança, a Wirecard faz uma análise de todos os pagamentos que são feitos. Se o seu pagamento foi recusado, entre em contato com a BMD e a gente vai entender com o que realmente aconteceu. 

Isso acontece por segurança da Wirecard. Significa que o pedido de compra está sob análise para checar se existe divergências de dados. Uma ve aprovado, você receberá um email de confirmação. Se não houver divergência a confirmação é feita na hora. Porém se tiver divergência a confirmação pode demorar ate 48hs ou ser recusada. 

Por causa do prazo de compensação do banco, pode demorar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

 

Se você optou pelo pagamento via boleto nas últimas 2 compras e não o fez, essa modalidade de pagamento ficará bloqueada por tempo indeterminado. Entre em contato com a BMD pelo “FALE COM A BMD” no rodapé do site que vamos te ajudar!

 

CANCELAMENTOS

O pedido só pode ser cancelado caso o produto ainda não tenha sido enviado. Se já tiver sido enviado, o produro terá que ser devolvido. 

Caso queira cancelar o seu pedido, você deve entrar no seu painel clicando em "MINHAS COMPRAS">"DETALHES" e lá você encontrará um botão para cancelar o seu pedido. 

Se o botão de cancelar não estiver aparecendo pode ser pelos motivos abaixo:

-  Porque o produto já foi despachado para você, ou;

-Porque a BMD já entregou o produto

Nesse caso, você precisa receber a peça e depois pedir a devolução.

Pode. Você acessa seu perfil > minhas compras > clique em detalhes > clique no botão de devolução > selecione qual produto deseja devolver.

Entre em contato com o time BMD que vamos averiguar o que aconteceu.

 

DEVOLUÇÕES & TROCAS

O que levar em consideração antes de pedir a devolução:

•Você pode solicitar a devolução do produto até 7 dias corridos da data de entrega do produto e terá mais um prazo de 7 dias para entregar/postar nos Correios. Após este prazo a devolução será cancelada e não será possível devolver.

•O produto deve ser devolvido da mesma forma como foi entregue/enviado

 

Confira as nossas REGRAS DE DEVOLUÇÃO:

 

ENTREGA EM MÃOS: Você precisa acessar seu perfil “MINHAS COMPRAS”> “DETALHES”> clique no  botão “DEVOLVER”. Se este botão não estiver aparecendo, você precisa entrar em contato com a BMD.

Clicando no  botão você terá acesso  as informações de como proceder. Lembre-se de que você tem o prazo de 7 dias contados da data da entrega. Você também pode optar por fazer a  devolução via Correios, basta informar com antecedência para o time da BMD. MUITO IMPORTANTE: O reembolso do valor só ocorre depois que a BMD receber a peça e verificar que a mesma está na mesma condição de como foi enviado para o comprador.

 

CORREIOS: Se a devolução for por correios, a etiqueta terá o prazo de 3 dias úteis. Depois desse prazo não será possível emitir uma nova etiqueta, então se tiver perdido o prazo não se preocupe pois você pode revender o produto na BMD. Para acessar a etiqueta vá no SEU PERFIL > MINHAS COMPRAS > DETALHES e clique no botão de etiqueta e depois na declaração de conteúdo.

O reembolso do valor do produto será liberado depois que a BMD receber a peça e verificar que a mesma está na mesma condição de como foi enviado para o comprador.

O tempo para receber o reembolso varia de acordo com a modalidade de pagamento escolhida:

Boleto : reembolso em conta e pode levar até 7 dias úteis.

Cartão: crédito no cartão e pode levar até duas faturas subsequentes. 

Não existe a possibilidade de realizar uma troca, mas você pode solicitar a devolução e receber o seu reembolso

Caso o comprador não fique satisfeito com o produto comprado ele pode solicitar a devolução. A devolução deve seguir algumas regras. Quais?

 

•O produto deve ser devolvido exatamente como foi entregue.

•Se o comprador usar, lavar, danificar ou remover a etiqueta (caso o produto tenha vindo com tal), o comprador perde o direito à devolução.

•Assim que o comprador receber o produto é importante averiguar o produto para ver se está tudo certo, caso não esteja entre em contato imediato com o site e solicite a devolução.

•Fique atento ao prazo de devolução.

•A responsabilidade com a embalagem é de quem realiza a postagem do produto.

 

Os correios podem fazer até 2 tentativas de entrega do produto devolvido. Caso a entrega não consiga ser feita o produto será automaticamente devolvido pelos correios ao comprador. O comprador tem a responsabilidade de entrar em contato com a equipe da BMD no dia da entrega para avisar sobre o ocorrido.

Caso o comprador desista de fazer a postagem de devolução, é só deixar a etiqueta de devolução vencer. 

O pagamento do vendedor será liberado automaticamente logo após o sistema identificar que a postagem não foi feita. 

7 dias corridos contados da data da entrega.

A partir da data de recebimento, o comprador tem 7 dias corridos para solicitar a devolução.

Após a liberação da etiqueta o comprador tem até o 7o dia corrida da data da entrega para enviar o produto de volta a BMD. Vale lembrar que se o comprador não fizer a devolução dentro do prazo, ele perde o direito de devolver o produto e também do reembolso do valor que foi pago. Mas não se preocupe! Você pode revender o seu produto aqui mesmo.

A etiqueta de devolução estrá disponível no  SEU PERFIL > MINHAS COMPRAS > DETALHES 

Não. O comprador deve utilizar a etiqueta disponível no seu pedido. Caso o comprador despache o produto por conta própria ele estará sujeito ao pagamento do produto no valor integral caso o mesmo não seja recebido pela BMD.

Caso você seja da cidade do Rio de Janeiro é possível combinar a devolução em mãos com o time BMD. Escolha essa opção na forma de devolução e depois entre em contato através do whatsapp ou do e-mail atendimento@buymydress.com.br para realizar a devolução.

REEMBOLSOS

Depois de confirmado a devolução do item, será liberado o reembolso para o comprador do valor integral da compra.

O prazo varia de acordo com a modalidade de pagamento feita. 

BOLETO > reembolso em conta e pode levar ate 7 dias úteis.

CARTÃO > reembolso como credito no cartão e pode levar até duas fatiras subsequentes.

 

O reembolso pode ser recebido diretamente na sua conta bancária. Quando solicitar a devolução, você deverá preencher os seus dados bancários. Lembre-se que o CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo da conta cadastrada na BMD.

Antes de liberar o reembolso, a BMD precisa confirmar que o produto foi devolvido da mesma forma como foi enviado ao comprador.

O prazo para recebimento do valor varia de acordo com a modalidade de pagamento escolhida:

BOLETO > reembolso em conta e pode levar até 7 dias úteis

CARTÃO > reembolso como crédito no cartão e pode levar até duas faturas subsequentes

O reembolso de compras pelo cartão de crédito acontece direto na sua fatura. A formalização do estorno depende também da sua operadora. Você também pode entrar em contato com eles para ter mais detalhes.

O estorno acontece em ate 2 faturas subsequentes do seu cartão de crédito, a própria administradora do cartão é responsável por este procedimento. 

COMO VENDER NA BMD

SIMPLES, RÁPIDO e PRÁTICO

1 Envio de fotos
Foto: frente e verso da peça.
Informação: marca, material e tamanho.
2 Análise BMD
O time BMD vai avaliar as fotos enviadas e aprovar ou reprovar o(s) vestido(s).
3 Aprovação de Preço
Depois do vestido aprovado enviamos a proposta de preço para aprovação
4 Envio das peças
Enviamos o código de envio para você despachar a peça.
5 Cadastro finalizado
Nós avisamos quando a peça estiver disponível para venda.
6 Venda
Depois que a venda estiver concluída avisamos você.
7 Transferência
O valor será transferido 30 dias da venda concluída.
Quero vender

NOVAS LOJINHAS NA BUY MY DRESS

  • Thayane Vilela
  • Priscila Gouvea
  • Débora Ramos
  • Renata Guedes
  • Fabiana Nóbrega
  • Ellen Schaphauser Ziomek
  • Sabrina Lazzarini
  • Elaine Andreta
  • Muriel Araújo
  • Beatriz Lima
  • Deborah Furgang
  • Lilian Santa Rosa Araujo Ayres
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